产品思维，是洞察需求、提供答案的一种人性化思维，它的重点是敏锐地抓到用户需求和找到更好的解决办法。在某种层面上，它和营销思维有一致的部分。那医院营销需要产品思维吗？我们认为是需要的，因为它可以避免医院市场人员在制定营销方案时，陷入到无效营销活动中而不自知。

一、产品思维

对于医院来讲，其产品不是单一的、具象的某一物品，而是诊疗技术和患者服务的组合。一个优秀的营销人员，至少是半个产品经理，因为但凡你要策划包装某一技术，就需要对其进行深刻的了解，这样你提炼的卖点才不会显得外行，不会被专业的人戳破，也更容易发现自家技术的市场差异，从而能够进行更精确的定位和宣传。有些医院在营销团队不具备医疗知识的情况下，不进行专业培训，这种做法是不可取的。试想，自家的营销团队根本就不了解自家的技术和服务，对医院核心优势的认识也是马马虎虎，与别家医院的差异更是一知半解，这样又如何能做得好医院营销？

这里需要强调的是，产品思维的本质是产品至上，作为医院来说，首先要保障的是诊疗技术的现实效用，如果这一点做不到，医院营销做得再好，也很难提升业绩，甚至还会起到反作用，宣传范围越广、程度越深，口碑反而越差。

二、患者体验

如果你问一个患者，该怎样去评价一家医院是好还是差，他十有八九会回答说，就诊体验。这四个字，包含了患者对技术的感知、对服务的感知，以及对营销活动的感知。在患者就诊以前，其对医院的认识多半都来自于营销宣传，其最先接触的是医院营销的内容输出——文字和图片。

医略营销在为客户提炼宣传文字的时候，一般都要求顺口直白连贯。例如为贝杰口腔即刻种植牙技术提炼的“上午种牙，下午吃肉”，为隐形矫正技术提炼的“无痕美牙，更塑脸型”，读起来都很通顺，完全不需要特地去看产品或了解技术就能快速理解其亮点。

所以，医院营销人员在进行文案提炼或图片设计的时候，要有患者体验的思维。你写的文案自己读几遍，顺口吗？好理解吗？有没有达到极致？做营销的人一定要追求极致，否则就很难洞察到很多细枝末节。