首先我们来看两个案例：

  【案例1】2016年，北京市某大型三甲综合性教学医院与九鼎合作，研究制定医院十三五发展战略。在双方探讨交流时，院方提出在当时医院日常管理过程中存在一个困惑：医院是教学医院、研究性医院，教学科研工作对于医院提升行业地位、打造专科品牌起着举足轻重的作用；而临床科主任在完成临床医疗任务的同时，再组织开展科研教学任务或时间紧、精力有限，或思想上重视不够、重临床轻科研教学，或年龄偏大、开展科研工作能力不够、动力不足等等，需要想办法解决这一问题。最终在九鼎与院方深入探讨之后，在医院全面推行科室助理制度。

【案例2】2018年，某省区域大型民营医疗集团邀请九鼎主持研究医院整体运营绩效改进策略。在访谈过程中了解到，民营医院人才资源相对缺乏，专业人员特别是学科带头人更多注重发展学科、提升科室技术品牌，在科室管理、经济运行、对外协调方面难以全面兼顾，需要考虑采取有效措施协助科室在提升技术水平的同时，提高科室运营效率和效益。经过与院方沟通交流，九鼎提出在临床科室推行科室助理制度是改善科室管理的选项之一。

结合九鼎咨询实践，我们认为：

一、医院临床科室设置科室助理岗位的必要性

1、保证科主任主持全科医疗、教学、科研工作时间；“把时间还给临床”、“把时间还给患者”；

2、适应不同医院管理体制机制的需要；

3、弥补部分科主任管理理念、管理能力的不足。

二、适合设置临床科室助理岗位的医院

1、大型综合性医院

该类医院，特别是担负科研教学任务的学术性教学医院，其临床科室主任大部分是该院乃至该区域本专业学术权威，承担医疗、科研、教学等多方面工作，时间紧、任务重，时间和精力不能够满足工作需要，需要配备助手协助解决相关工作。

2、权责明晰的民营医院

部分民营医院实行业务管理与运营管理分工负责制，院长负责业务管理、总经理负责运营管理。相应的临床科室可以考虑科主任负责科室业务管理工作、医院为科主任配备科室助理协助其承担部分科室运营管理工作。

三、医院临床科室助理岗位主要职责（结合不同类型医院，具体职责有所取舍）

1、协助科主任对科室经营管理、经济管理、医患关系、品牌营销等方面的管理，提高科室管理水平、提高劳动生产率。

2、协助科主任统计分析经济运营情况，做好预算编制，跟进科室目标执行情况，发现问题、提出改进措施。

3、协助科主任做好科室绩效管理制度设计、统计分析每月工作绩效数据，指导科室提高工作绩效。

4、协助科主任做好人才结构分析、人才培养计划、科室技术培训计划，加强人才梯队建设。

5、协助科主任加强大型医用设备使用、药占比控制、医用耗材管理等工作，提高资源利用效率，降低成本。

6、协助科主任监控科室病床使用情况，为科室及医院动态调整病床使用情况提供及时信息和决策参考。

7、协助科主任制定科室规章制度、工作流程、工作规范。

8、协助科主任做好科室医患关系管理和营销工作。

9、协助科主任做好必要的院内外、科内外相关部门及人员联系、协调工作。

四、医院临床科室助理岗位配置模式

1、实配制。医院人力资源充足，相关人员能力强，可以按照临床科室数量逐科配置一人负责科室运营工作。

2、派驻式。医院人力资源紧张，熟悉医院及科室运营管理的人员少、能力不足，可以考虑在医院成立运营管理部，负责全院运营管理及各科室运营指导工作；同时由医院运营管理部向各临床科室派驻科室助理，一个人可以同时协助几个临床科主任、承担几个临床科室的运营管理工作。

本文作者：廖鹏飞，九鼎医院管理顾问业务副总、高级咨询顾问。