医院是由人组成的集合体，无人则止。因此，医院应以人为本，重视人的因素。

从医院的角度来说，以人为本主要体现在两个方面：医院内部以员工为本，外部以健康需求者为本。员工是医疗服务的提供者，是医院文化的直接展现者，员工积极性的高低直接决定了医院的整体形象和发展潜力。那么，一个医院要充分挖掘员工的潜力，提高员工在文化建设中的积极性，应该从哪些方面入手呢？

今年3月份，我有幸参与了承德市中心医院文化建设项目的调研工作，切实感受到了文化建设对于医院发展的重要性以及对每个员工的影响力。承德市中心医院在近十年的发展过程中，一直坚持文化建设的重要地位，不仅将文化建设与医院战略方针的制定相结合，同时非常注重将文化建设举措落实到员工工作、生活过程中，在提升医院整体实力和内涵的同时，员工的综合能力和幸福感同步提升。在访谈和调研过程中，细节点滴处都能够感受到大家对于医院的认同感和对于工作的使命感。因此，通过此次在承德市中心医院的实地体验和感悟，浅谈自己对于提高员工在文化建设中积极性的看法。

首先，要树立具有凝聚力的医院文化，帮助员工提高文化自信。优秀的医院文化可以为员工确立一种具有群体心理定势的指导意识，建立共同的文化氛围，树立共同的价值观，提高员工的文化自信。医院文化确立的过程中，可以通过医院发展的历史变迁、优秀事迹、前辈中的人物榜样，形成医院文化的历史底蕴；同时根据医院未来发展的战略与规划，明晰医院发展的方向与道路；最后立足于医院所面临的环境和发展阶段，以及员工团队的整体素质，确定医院文化的模式和风格。优秀的医院文化可以统一员工意志，使员工的积极性、主动性、创造性得到最大限度的发挥，从而产生归属感、使命感，提升对医院的热爱。

其次，要建立有活力的成长环境和良好的团队氛围。医院要为每个员工以及各级管理者和医务人员构建施展才华的舞台，提供良好的职业培养机会和职业发展通道。尽量为员工创造一种愉悦的工作氛围，上下级之间、同事之间的关系体现平等、团结、友爱、互助，多开展医院整体以及科室之间的文化建设活动，加强同事间的交流与协作，增强员工对于医院的整体认同。使员工在帮助医院发展的同时，自身的能力和职业发展得到同步提升，与医院共同成长。

最后，创造员工主动参与的精神，提升员工的主人翁意识。医疗市场竞争愈演愈烈，在这个没有硝烟的战场，员工与医院紧密相连，互为一体。医院想要实现长远的发展，就要切切实实为员工考虑，不断提高员工的主动参与精神和主人翁意识。在对员工提出要求的同时，医院也应该成为他们坚实的后盾。因此，文化建设不应该是 “有情饮水饱”式的精神灌输，而是真正将文化管理落到实实在在的工作和生活中，解决员工面临的切实问题。可以通过一些激励举措包括加薪、晋级、嘉奖，以及提供更多进修学习的机会等方法，提升员工的物质、精神满足感。在员工为组织创造价值的同时，组织也为员工创造价值，实现双赢。

综合以上，员工是参与医院文化建设的主体，是医院文化发展的助推者，是医院文化成果最直接的展现者。因此，在构建医院文化架构与体系的同时，需要充分了解员工的想法和需求，将文化建设与员工发展充分结合，使得员工与医院成为紧密相连的一体，同荣辱，共进退。

本文作者：杜文庆，九鼎医院管理顾问咨询师。