医院经营管理网

医管智库MEDICAL TUBE

首页>医管智库>医院文化
医院文化建设有助于加强核心竞争力
提交者: 发表时间:2018-7-5 点击次数:2565 来源:健康界——咸宁医学院

在北京华通国康公益基金会(BHGF)精心组织和院领导的大力支持下,我院中层20人于2018414日至21日顺利完成医院管理干部赴新加坡研修任务。



此次管理干部赴新加坡研修,我们期盼已久,从联系培训机构到正式启航出发,全程都受到了陈冉理事长及其基金会的鼎力相助。初次与陈冉团队相遇,我们就被庄严的仪式所震撼,从着正装参加团队授旗到学员们佩戴徽章集体合影,每个环节都让我们激动不已,自豪感、荣耀感和使命感油然而生,这也是我们在以往所参加的培训中从未有过的体验,值得永久珍藏。

到新加坡后,我们又受到了热情接待与周密安排,从师资力量的挑选到课程内容的设置,从上课时间与参观时间的合理调配到食宿住行的适宜安排,无一不体现高效的管理水平和先进的管理理念,我们这次派出研修的学员都是临床一线大科室的主任们,平时参加过很多高规格、高质量的培训,而这次的培训对他们来说尤其记忆深刻,五天的培训安排紧凑,授课内容涵盖现代医院卓越服务体系与流程改进”“科学领导力”“新加坡医院核心竟争力培养与文化建设”“JCI的利与弊弊”“从专科医生向领导型管理者的转变等,从中我们学到了颠覆性的思维方式,默契式上下级辩证管理关系、管理者的系统思维格局等等,的确是受益匪浅,现从三个层面谈谈体会:

一、授课层面:和以往的培训有着截然不同的体验,授课老师的敬业精神和博览群书让我们感到惊呀,我们的思维被老师带向智慧的大门,在不断的追问与解答中,我们突然有种豁然开朗的透彻哦,原来全都在这里。从听讲伯恩斯的《领导力》、海菲兹的《没有容易答案的领导》、柯林斯的《从优秀到卓越》、圣洁的《第五项修炼》、蒂奇的《领导力引擎》到医疗行业的五力分析、医院如何保持竞争优势、培育医院核心竞争力的误区等等,我们从中学到了全新的理念、全新的思维、全新的思想。这对我们今后的工作的开展有着极大的启发式的帮助。正如心内科甘受益主任所说以前当科室主任都是摸着石头过河,现在才知道当管理者有这么多学问。



二、观摩层面:此次研修为我们安排了二家医院现场观摩,一家是新家坡国立大学医院(属公立医院),一家是伊丽莎白医院(属百汇旗下的私立医院)。 

新加坡国立大学医院(NUH)创立于1985年,是新加坡最大的国立医院之一。 2002年,NUH成为新加坡首家获得医疗质量、医疗环境和职业健康安全管理认证的医院,并获得ISO质量认证证书,2004年,该院又成为首家通过新加坡JCI认证的医院,其病人安全治疗的临床实践备受肯定。我们在国大医院参观了儿科病区、单人间病房、药房超市、科室库房等,其中科室库房的管理,值得借鉴,病区库房所有的设备、药品都井然有序,层次分明,干净整洁,专人密码开锁方能使用,一些用过多年的设备看上去和新一样,保养得非常好。




我们参观的第二家医院伊丽莎白医院,它隶属于新加坡最大的私立医疗集团百汇集团。该院聚集了来自各地的名医专家,以其医学专业技能的深度而著称,我们感觉它更像一个豪华宾馆,各种服务设置应有尽有,只要你有钱,就能享受旅游式的就医体验。

三、生活层面:这次培训,基金会在食宿住行方面都提供了全方位的服务,特别是随团的林老师利用业余时间为我们科普了新加坡的历史文化、风土人情、法律法规和国土气候,同时还兼顾了发试卷、拍照片、做视频等工作,且总是热情满满,不厌其烦的回答各种愚蠢或不愚蠢问题,给我们留下了深刻的印像,我们的学员代表在毕业典礼发言中特别向林老师表达了全体学员的致谢。

总之,我们这次海外研修,得到的体验是医院文化建设已成为新加坡医院最重要的核心竞争力,正如授课老师所讲:看得见的东西都是学得到东西,学不到的是那些你看不见的东西,比如新加坡医院的核心内涵才是我们真正要去学到的东西,包括服务细节、人文关怀、医护素养等等。

 







免责声明

本网站转载的所有文章的版权归版权人所有,本站采用的非本站原创文章无法一一和版权者联系,如涉及作品内容、版权和其它问题,请及时与本站联系,我们将在第一时间给予删除等相关处理。

点赞 收藏

当前输入字数0个,您还可继续输入140

扫一扫

关闭

1请填写注册信息

2注册成功

获取验证码

我已阅读并同意医院经营管理网使用条款  和  隐私条款

关闭

看不清?换一张

忘记密码? 立即注册 返回首页