说起一个医院品牌，一个产品，一个人其实都是相通的，正如马云说：“企业如人”。一个人出生四世三公是背景优势，一个人出生平常没有优势就要创造优势，在当今的社会竞争中努力去创造条件，形成自己的品牌。

  今天就从如何去挖掘发现品牌包装方面入手，简述一点个人小心德。分为六个点人、来源、产品、服务、文化、整体，这六个方面。

  一、“人”（创始人、团队）包装

  这里的“人”是两个方面，一是创始人，二是我们的专家团队。创始人一般两个方面，1、从资本投资战略进入医疗行业，抱负远大理想的企业家，并有着一颗为民着想，以人为本，填补未来医疗市场空缺，民众就医刚需为切入点。2、是医学专家，自身医疗业务能力强，在当地有一定知名度，医技高超，医德高尚，医风正直。从这两个方面去延伸一个医院创始人，一家医院成立之初关于人的开始。

  当有了创始人，又建立了自己的医疗机构，接下来企业人才梯队（专家团队）。也就是医资力量，没有专业的医资力量和队团是形成不了气候。如果有更多的专家加盟，有公立医院专家坐诊，有全国知名专家会诊，有师承名医专家，有擅长某某方面的特色专家。

  学科团队建设好后，下一次进阶，进行医学学术交流。某某时间昭开研讨学术会。某某时间会诊疑难病例。这样在“人”的这方面就有那么一点点包装主线。当然，有些人会问那有这么好的事，如果没有就要去发现，就要去挖掘，就要去给医院建议，强化医院的专业人才，和学术建设来丰富。让民众认可，一步一步的去打开撬动市场。如果认真去做我相信在“人”这方面的包装就迎刃而解了。

  二、品牌“来源”包装

  这个“来源”主要是品牌CIS系统，做企划品牌营销的人都知道，一家企业医家医疗，都会有自己的CIS系统，mi精神理念、bi行为、vi视觉都是要有的。那么在VI系统中LOGO就有标识创意来原，标识释意。当大众看到这三个系统后就知道了这个企业（医疗机构）的来源，就不在这里过多的讲解什么红心代表爱心，红十字代表医学等。

  三、医疗产品包装

  产品在医疗领域外行来看就有点奇怪，医院有什么产品？即不卖血，又不卖器官，哪里来的产品。这里的“产品”主要是把医疗所服务的品类为了更好，更容易让大家理解，更容易符合市场竞争力，更容易让民众接受的一种医疗服务行为过程的代用名。例：常规的泌尿男科的检查套餐一般由生化、B超、分泌物、手诊触诊综合到一起，定位推广的人群，包装一个名称，策略性定价格，然后通过A\B\C端渠道推广，获得流量，收割到诊，产生利润。

  四、医疗服务体系包装

  这里的服务是指就医过程、流程、环节衔接、形象礼仪、行为服务。前面讲到一个品牌的创始人（谁牵头），品牌创立的释义，医疗机构是做什么的，这里是当然来诊我们怎么去把他们服务好，别人都说顾客是上帝，这准是没错。

  没有上帝就没有医院（企业）。如：以病人为中心，服务从心开始；与病人交朋友；病人满意就是高质量；您的健康，我的心愿；服务从“点”、“滴”做起；多听病人说，多为病人想；人人都是医院的窗口；细节决定成败；没有最好，只有更好。

  一般服务流程环节如：

  1．了解患者需要什么；

  2．明确行动步骤；

  3．推广扩展目标；

  4．创建正确服务理念；

  5．收集有关因素；

  6．沟通；

  7．解决问题；

  8．建立以病人为中心的组织体系；

  9．测评，考核标准；

  10．奖励和服务成效推动；

  11．执行和计划服务；

  12．回访发现修正、优化。

  等等，这里只是抛砖引玉。只做参考不做具体系统指导。

  五、医院文化包装

  医院文化，是医院价值观在其指导思想、经营理念、管理风格和行为方式上的反映。具体来讲，就是指医院在一定的民族文化传统、地域文化特色中逐步形成的具有本医院特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。其基本内容包括院训、院徽、院歌、医院口号、医院精神、服务理念、医院目标、发展战略等。医院文化包括物质文化、制度文化、行为文化和精神文化等四个层次。医院文化具有时代性、人文性、继承性和传播性等特点。

  医院文化之所以越来越为人们所重视，是因为其在医院建设和发展过程中发挥着重要的功能和作用。医院文化的功能主要有：导向功能、凝聚功能、激励与约束功能、教化功能。

  医院文化是医院的灵魂，作为一种柔性的生产力，或称软实力，越来越受到医院和管理者重视。国内外许多医院在实践中，形成了自己的医院文化，在医院建设和发展中发挥着重要的作用。

  六、医院整体包装

  1、医院简介

  要求：图文并茂、突出优势、排版得体

  2、医院专家

  要求：特聘专家、院内专家、突出专家优势如荣誉、职称、案例等

  3、权威技术

  要求：根据客户需求，围绕痛点包装

  4、医院环境

  VIP环境、大厅环境、病房环境、输液室环境、专家诊室环境、手术室环境等

  5、诊疗设备

  国外设备、高端设备、突出设备优势

  6、典型案例

  病种案例包装，包括真人照片、感谢信、锦旗等图文资料

  7、权威荣誉

  权威荣誉包装，包括上级发放铜牌、合作单位铜牌、单位成立组织铜牌、权威人士题词、专家获得荣誉等

  8、来院路线

  机场到院路线、汽车站到院路线、火车、高铁站到院路线、到院的各路公交车、来院地图

  9、特色服务

  医院所有服务体系

  10、联系方式

  统一联系方式、网络联系方式、户外联系方式、市场联系方式（含座机、QQ、网址、免费电话、微信、邮箱等）

  11、医院营销有效活动

  包括医院现阶段所有有效活动整理

  12、医院文化

  包括医院大事记、员工福利、员工活动、重要领导讲话。