人力资源管理调研诊断

医院人力资源管理调研主要运用问卷调研、现场访谈、数据收集等方法，在充分了解医院发展现状的基础上，识别、确定医院在经营管理效率、人员配备与结构、现行收支核算办法、绩效工资分配与综合绩效考核等方面存在的问题，从而在后续咨询过程中，针对具体问题提出可操作、合理、规范、系统的人力资源管理解决方案。

组织结构设计与职责梳理

医院的职能科室作为联系医院战略决策层和具体临床业务科室的纽带，起着上传下达、组织计划、参谋辅佐、沟通协调、服务保障、监督控制、贯彻落实等作用。在进行人力资源管理体系的建设过程中，有必要对医院整体组织结构框架与职能科室设置进行分析，提出合理化建议，并进行职能科室职责梳理与修订，处理好职能科室之间的分工与协作关系。

定岗定编

医院定岗定编是指医院按照自身的规模、所承担的功能与任务，在充分考虑医院人员的整体素质与能力、医院管理水平和管理及服务流程等综合因素的情况下，对医院配备医疗、护理、医技、药剂、行政管理及后勤等各类人员的岗位设置和人员配置进行设计与规划。医院定岗定编是进行医院人力资源规划的基础，是医院绩效工资分配的重要影响因素之一。

岗位说明书编制

医院岗位说明书的分析与编制是医院人力资源管理的基础性工作。进行岗位说明书编制的前提是做好岗位分析。岗位分析是对医院各个岗位的基本情况、任职资格、关键职责、工作任务、工作权限、绩效考核要点等进行调查后进行客观描述的过程，岗位分析的最终结果是形成岗位说明书。

绩效工资体系设计

医院绩效工资体系的设计首先必须对医疗行业的公益性与经营性并存这一特殊性有明确的认识，即医院不能以盈利为目的，但同时必须算投入与产出的帐；对医务人员的贡献回报必须以为病人提供的服务数量、质量、技术难度以及风险等为重要依据，但又要避免过度医疗，有效控制医疗费用的增长；在经营中既要有效控制成本，降低消耗，又要合理地增加投入以提高技术水平和确保医疗安全。基于这些原因，医院的绩效分配必须统筹考虑医院的长远发展、病人利益、医务人员利益等综合因素，切实平衡好各方面的利益关系。

综合绩效考核体系设计

医院综合绩效考核是将医院发展、科室建设、个人发展和薪酬待遇结合起来，以工作量为基础、以质量与安全为根本，以推动技术创新为抓手、建立涵盖医疗服务质量、数量、技术难度、成本控制、群众满意度、医德医风和精神文明建设为内容的综合考核体系。

医院人力资源管理咨询的实践证明，系统的开展人力资源管理各个模块的咨询，不仅可以完善医院人力资源管理体系，推动医院人力资源管理规范化进程，而且可以通过激励机制的建立有效地调动医务人员的积极性，留住核心人才和优秀专家，提升医院的核心竞争力和运营绩效。