做好医院运营管理要学会“分工合作”
提交者：九鼎医管
发表时间：2019-12-24
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新的时代对医院运营管理也有了新的要求，随着崛起的新科技注入，变得更有活力，对于医院运营，更是如虎添翼，之前仅有PC互联网或移动互联网，而现在不仅有了微信公众号，还有各种软件以及小程序，让患者在就医方面倍感方便。
虽然时代、科技都在发生变化，但人们对健康的要求却始终如一，因此医院管理者应抓住这些要点，在医院成本结构、人才引进、各种效率上下足功夫，这样才能使得医院蒸蒸日上，同时还能减少不必要的投入。
在医院运营管理这方面，想要做到“提质增效”，那就必须要快、准、狠，明确医院重点科室、核心能力，当然还要员工利益角度出发，那么医院的核心能力是什么呢？可以总结为一个矩阵和一个清单。一个矩阵：以横轴为走，明确医院本身较有价值的医疗健康服务产品是什么？是否标明了产品价值？一个清单：以纵轴为说；医院运营包括技术、执行、生产、市场等，如何给产品的优势进行宣传。
因此，医院的运营部门不可或缺的，若想在降低成本耗资的同时，还为医院带来好的效益，那么运营工作者就必须让所有医护人员进行协同合作，具体操作内容有以下几点：
1、疗效和服务双达标。患者来医院看病的目的，就是拥有健康的身体，因此对他们来说，疗效是第一需求，服务就成了第二需求，所以也就要求医生、护士与患者建立良好的关系，只有拉近与患者的距离，才能得到患者的信赖。
2、优化就诊流程。其实优化就医流程就是为了提高医院效率，让病人能在最短的时间内得到更有效的治疗，如网上预约挂号、建立电子病历、实施一卡制缴费等，都能帮到病人节约很多时间，从而避免病人因不熟悉环境、繁琐的流程产生的焦躁心情。
3、挖掘网络营销优势。由于医改对医疗广告的制约，以及互联网的极速发展，所以网络营销方式迅速在各大医院推广开来，通过这个方式可以挖掘到更多的医疗需求潜在者，也能够在第一时间实现高效转化，为医院运营部门赢得大量的潜在客户。同时利用网络渠道对优秀医生进行品牌宣传，扩大了医院影响力，可见“医疗健康+互联网”在未来必然能成为医疗行业竞争取胜的重要工具。
总而言之，医院的长久运营离不开医生、护士的自身能力提升，就像希波克拉底誓言第八版说到，作为一名医疗工作者，我将分享我的医学知识，造福患者和推动医疗进步。在医院运营管理上，也需要医生和护士建言献策，分工合作，共同发挥价值。
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