2020年初的新冠疫情来的猝不及防，但“疫情无情人有情，白衣天使不顾安危赶赴前线，彰显了职业精神与使命担当。医院自身的精神文化是生存和发展的战略资源和精神财富，是提高医院综合实力和核心竞争力的重要内容。”中国科学院大学宁波华美医院院长蔡挺开门见山地说，医院常年发展所积淀的文化理念是发展道路上的力量源泉，也是医院面对新冠疫情等灾难和重大突发事件能战而胜之的根本保障。
  
  传承百年历史 孕育文化内涵
  
  据悉，中国科学院大学宁波华美医院始建于1843年，是西医传入中国后首批建立的医院之一。
  
  “建院177年来，医院的历史和发展给我们留下了很多值得借鉴的精神财富，这是我们医护人员奋战一线的信念支柱。我经常告诉医生，我们不是只会看病的‘机器’，而是真心帮助别人解除病痛的善人。”蔡挺说，医院拥有百年历史的金字招牌，始终坚持公立医院公益性，把“以人为本”作为指导重大突发事件应急工作的基本原则，坚守“爱民”初心。
  
  蔡挺用“爱民、坚毅、无畏、创新”这几个关键词总结了医院文化的内核。他介绍，首先是“爱民”。20世纪20年代初，宁波及周边地区疫疠盛行，当时华美医院院长兰雅谷力主在城乡筹办防疫医院，经其救治的患者众多。用“医者仁心”守卫一方百姓，这是创院初心，也是发展命脉。其次是“坚毅”，医院第三任院长兰雅谷生前四处奔走、募捐购地，为大规模扩建华美医院筹措资金，最终鞠躬尽瘁，实干精神助推医院稳步发展。再次是“无畏”，抗日战争时期，日军在宁波市中心地带空投细菌弹造成大量百姓死亡，华美医院丁立成院长和许国芳技师率先通过细菌培养和涂片镜检找到鼠疫杆菌，为鼠疫确诊和后续防疫工作做出巨大贡献。面对困难，无所畏惧，这是华美人代代传承的医者精神和气魄。最后是“创新”，新时代赋予新使命，医院积极引入开发新技术，已成为中国科学院大学附属医院，医教研全面发展壮大。

  
  整合全院资源 构建防控屏障
  
  作为浙江省新冠肺炎定点医院和宁波市新冠肺炎集中收治医院，该院承担了宁波市70%确诊病例的收治任务。蔡挺介绍，在疫情防控期间，医院在应急部署、人力投入、场地规划、物资储备、感染防控、后勤支持等方面都进行了充分的准备。
  
  他说，医院一直将传染病等重大突发公共卫生事件作为全院应急准备的重点内容，每年进行应急演练。早在1月16日，对新冠肺炎疫情仅有零星新闻报道之际，医院已启动预警，组织相关科室进行传染病疫情防控救治专题研讨和学习培训。1月23日，浙江省启动重大公共卫生突发事件一级响应，医院将常态治理优势转换为应急治理效能，第一时间成立由党政一把手挂帅的新冠肺炎领导小组，建立每日例会制度，整合全院资源，统一高效地进行决策部署，保障宁波市抗疫工作安全有序运行。
  
  蔡挺介绍，抗疫期间，医院整合人力资源，将人员分别划入发热门诊、留观病房、隔离病区、重症救护四个组别，各组又按专业“兵种”不同，分为多学科编组的三个梯队，这样既发挥着多学科协作的整体威力，又保证了始终有后备人员随时替换，在新设隔离、留观病区时，可随时上前线作战。
  
  他说，医院多措并举，形成合力加强院感管控力度，做好防疫物资储备调配，保障医务人员安全。例如，合理规划发热门诊和隔离留观病房；使用“5G+热成像+身份信息识别”系统进行人群快速精准体温筛查；严格管理来院人员；推出网络医院，鼓励慢病患者在线就诊等。
  
  利用云会议平台 传播中国抗疫经验
  
  医院与英国、法国、德国、意大利等欧洲多国的顶级医院均保持有长期密切的交流合作关系。蔡挺说，当了解到锡耶纳正位于意大利新冠肺炎疫情较为严重的托斯卡纳大区，锡耶纳大学医院也已收治了10余例新冠肺炎患者时，医院立即筹措和调配了部分医疗防疫物资，定向捐赠给锡耶纳大学医院。医院高度关心国际疫情情况，并将“中国经验”“华美经验”与友好城市、友好医院、海外华人等进行分享，以帮助国际新冠肺炎医疗救治和防控工作。
  
  他介绍，疫情期间，经常组织线上学术交流研讨会分享抗疫救治经验及管理思路。
  
  据悉，4月11日由“一带一路”医学人才培养联盟、北京伊和精准医学研究院主办，中国科学院大学宁波华美医院承办的“命运与共 全球战‘疫’”海外华人华侨抗疫公益直播国科大华美医院专场举办。医院数位参加新冠肺炎救治的医疗专家在视频交流中，分别就主要感染风险点，应遵循的个人防护措施，就医和居家隔离的具体建议，如何舒缓情绪、缓解压力等主题，向在线的海外华人华侨进行了经验分享，获业界好评。
  
  是“危”更是“机”继续完善应急管理体系
  
  此次疫情对医院公共卫生事件应急管理是一次大考。
  
  “医院平战结合的应急机制得到了锻炼，也经受住了考验。在疫情中，我院的应急流程更加标准化，应急救治更加制度化，我们要用这些宝贵经验更好地补充现有的应急预案，尤其是要关注疫情中暴露出来的医疗保障、物资储备、心理应急等目前仍较为薄弱的环节，进一步完善应急准备工作。”蔡挺说，下一步，医院将提升多学科联合诊疗服务能力和加强传染病学科建设以及人才储备。医院要重点提升学科群的整体实力，也要重视在这次抗疫过程中受到锻炼的中青年骨干，训练、培养、储备一批具有传染病诊疗能力的“一专多能”的专科人才。
  
  他补充说，疫情期间，“互联网+医疗”得到了飞速发展，尤其是“线上问诊开方，线下药物配送”的服务模式，已经得到民众认可。转变固有工作思路，进行线上线下医疗流程再造，这将在未来一段时间内成为医院管理领域的关注焦点。此外，运用智能诊断AI为新冠肺炎初筛提供支持，通过机器人配送物资降低院感风险，智慧医疗正不断深入医院运行的各个环节，医院将持续跟进和实践智慧医院的创新发展。
  
  蔡挺相信，疫情是“危”更是“机”，要将医院文化的内核贯彻落实到日常工作中，要坚持总结经验、反思教训，不断革新工作方法，改进管理流程，让深厚文化加持的“华美经验”能从容应对各类突发事件，做老百姓的健康守护人。
  
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