多举并行才有利于提升医院运营管理能力
提交者：九鼎医管
发表时间：2020-6-9
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现代医院要提升运营能力，需要从多方面来进行改善，如提高服务细节、服务外包、创新营销方式、研发医疗产品， 还需要建立属于自己的医院网站。网站不仅有利于提高医院品牌知名度，还能够维护医院的公信力，增强病患对医院的粘性，吸引病流，有利于加强医院的核心竞争力，实现医院的可持续发展。在广泛的医疗保健改革中，许多医疗保健组织和实践都在努力实现盈利，同时提供优质的医疗保健。截止2018年末，全国医保参保人数为13.45亿，参保覆盖面稳定在95%以上，基本实现全民医保状态。
此外，竞争加剧，医疗补助金削减以及参保患者数量增加等因素也导致医院收入减少。由于医院要为更高的成本和更低的收入而苦苦挣扎，因此需要全面的指导以促进盈利。下面分享一些关于改善医院盈利的方法，为医院管理者提供参考：
完善医疗服务细节：
1、创建一个舒适的环境，通过免费Wi-Fi、清洁宽敞的等候区以及优质的阅读材料等服务，使待诊的病患对医院产生细节好感。
2、利用优质服务作为抵御便宜价格的武器，对于病患来说，除了医院整体技术实力的信任，更多的就是以优质的医疗服务吸引。
3、拓展您的医疗服务，考虑将替代药物和疗法添加到科室服务列表中，如医疗按摩、脊椎治疗甚至营养师都可以帮助医院从竞争中脱颖而出。
4、减少病患等待时间，譬如挂号、待诊、缴费等环节的等待时长是患者决定退出医院前往零售药店、诊所的关键原因。
部分服务管理外包：
遇到财务困难时，最好将无利可图的业务外包，例如IT，洗衣，临床服务和招聘。通过将这些服务移交给专业公司，医院将受益于效率的提高，实现盈利能力的提高。
以招聘为例，合格的医疗机构可以在招聘机构访问庞大的潜在候选人数据库，以寻找优秀的应聘者。事实证明，这类机构比内部招聘经理要有效得多，因为它们可以访问大型网络，这些网络可以帮助确定并联系否则将无法访问的优秀人才。
创新医院营销方式：
1、 成为社交媒体大师，首先要主动在社交媒体平台上寻求潜在客户，例如健康小知识问答、健康生活知识传播等。
2、 利用现在大热的短视频功能传播医院文化、实力，视频可帮助人们了解女性健康，节食和药物治疗等主题。
3、 与工作相关的服务，体格检查，药物检查，雇主，保险公司和政府机构的健康检查可以是获得更多业务和寻找新患者的好方法。
4、找寻合作伙伴，与当地体育馆的合作伙伴，因此您的患者在获得健康方面可享受折扣。这是一种有市场吸引力的服务，可吸引更多患者。
研发相关医疗产品：
利用研发技术推出相关产品，如医美产品（祛痘去痕）、穿戴产品（健康电子表）、养生食品（药膳），以此提供贴切病患生活需求的产品，实现额外收入的增长。
建立属于自己的医院网站：
网站通常是患者对医生，医院的品牌第一印象。医院网站显示了管理者对在线业务的重视程度以及要满足其需求的患者。简而言之，网站设计是医院进入在线世界的广告牌；这是实践的延伸。
创建一个自定义页面来突出医院优势。避免使用千篇一律的模板，并在网站上添加医院信息、活动、介绍等文章，添加在相关社交媒体的账号和吸引患者的有用链接。
做好医院运营管理需要一个长期的过程，不仅需要多举并行，还贵在坚持，这样才能从日益激烈的医院竞争中脱颖而出，提升医院盈利能力和效率。
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