为了促进健康中国建设与经济改革，就国家卫健委昨日发布的“医疗服务价格政策研究”征询意向公告所示，未来将统一全国医疗服务项目技术规范，加强医疗服务监测，开展医疗服务成本测算，建立医疗服务价格动态调整机制，推进医疗服务价格改革。需要注意的是，关于医疗服务价格的变动，医院该怎么做出应变对策，改善医疗服务工作质量，提升病患满意度，提升医院的病患流量，使医院加速可持续发展。医院可从这几点出发，做出对应措施：完善医疗服务技术规范、重视护理队伍建设、加强医疗服务成本管理。
  
  一、完善医疗服务规范
  
  制度规范是医院团队成员的行为准则，也是医院管理工作的强有力依据，因此医院应该继续完善医疗服务技术规范，促进医疗服务工作质量的提升。在此期间，医院应当切合实际情况，从病患角度出发的同时，也从医护人员角度出发，制定适度的医疗服务规范，注重细节工作，达成医院、员工、病患等多方共赢的局面。例如，医院应当规范医护人员文明言行的准则，提倡医护保持微笑和耐心，并且温暖关爱患者及其家属。另外，医院还要规范医护诊疗流程，细心诊断和输入病例信息，然后用心护理，为患者提供优质的医疗服务。

  
  二、重视护理队伍建设
  
  近日以来，世卫组织于《2020年世界护理报告》指出，迫切需要加强全球护理工作，培养更多的护理人才。显而易见，护士在卫生系统中居于重要部分，他们历年来都在疫情的一线前抗战，为人类健康做出无私奉献。所以医院要重视护理队伍的建设，确保护士能充分发挥专业技能，冷静应对COVID-19等突发事件。首先，医院应当基于磁性医院的理念，进行护理队伍的建设，吸引专业护士，提升护士的留任率。然后，医院要重视医护的个人薪酬福利，关心医护的工作和生活，营造良好工作条件，保证资源合理分配、薪酬按劳分配、医护人身安全等。接着，医院还要设置护士晋升岗位，激活年轻护士的工作积极性和主动性。最后，医院还要提供培训机会，培养护士必备的科学知识、专业技术和社交技能等，提倡护士制定个人职业发展规划和工作目标。
  
  三、加强医疗服务成本管理
  
  除此之外，医院还应当加强医疗服务成本管理，追求以最少的资源产出最佳的服务，对医疗服务进行成本预算、核算和分析，形成医院显著的经济效益和社会效益。前期，对医疗服务成本预算工作中，医院要基于DRGs理论确定的疾病诊疗费用，对于医护劳务价值、设备耗材价值、诊疗时间成本等等进行预算，计算出医疗服务的单位成本和总成本。期间，医院还要完善监督机制和病患建议投诉机制，定期检查医疗服务工作质量，通过确认、记录和报告等环节，对医疗服务的投入和产出进行核算。最后，医院还可以运用数据包络分析法，纳入医疗服务的多项投入指标和产出指标，衡量医疗服务工作的投入与产出比率，分析问题所在，做出对应措施。
  
  总而言之，随着内外部环境变化，医院要积极拥抱变化，不断改善医疗服务的质量。优质的医疗服务，有利于医院最大化使用医疗资源，有效控制医院的成本，加深病患对医院的满意程度，进而吸引可观的病患到医院就诊，也增强医院的核心竞争力，促进医院的可持续发展，使医院在未来医疗行业竞争中立于不败之地！
  
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