现代医院对于运营质量的管理，不仅包括医疗水平的提升，还包括行政管理水平的提高。行政管理人员是行政管理的执行者，是医院经济、文化的传播者，是连接医护人员与患者、医院的纽带。只有保证医院行政管理人员的管理水平和医疗专业知识水平，才能够使他们在管理过程中不断地创新，不断地提高医院管理质量，提高医护人员的工作热情，为患者提供更好的服务。而就目前医院行政管理人员的管理水平来看，其管理方面的能力较强，但对医院环境、运营流程以及各科室工作情况缺乏足够的了解，这是影响其管理效果的一大因素。本文针对这一问题，提出在医院行政管理人才培养中采用岗位轮转方式，希望对医院行政管理质量进行持续改进。
  
  一、岗位轮转方案的具体内容
  
  （一）成立岗位轮转方案实施小组
  
  小组主要负责医院行政管理人员在各科室的岗位轮转管理工作。首先确定岗位轮转培养大纲以及具体的考核方案。将人力资源部门纳入管理当中，并制定相关的管理制度以及考核手册。对岗位轮转工作进行协调和安排，做好各科室岗位轮转的工作安排。
  
  （二）部门内轮岗和部门外轮岗安排
  
  轮岗对象主要是最近4年内入职的医院行政管理部门职员，学历在大专以上，在全院范围内各职能科室进行学习。轮岗时间为每年5月份。岗位轮转包括部门内轮岗和部门外轮岗。部门内轮岗是在各部门内部的职能部门进行轮岗，主要是帮助各部门行政人员对与自身岗位性质有关的各科室情况进行熟悉和学习。由部门内部负责人进行统一安排，再报经人力资源部门备案。部门外岗位轮转，主要是行政管理人员在全院范围内进行科室工作的学习，对全院各科室情况进行熟悉。

  
  （三）岗位轮转培养的具体内容
  
  岗位轮转的实施，需要遵循一定的管理纲要。管理纲要的内容分为两大方面：一是在各科室岗位进行细致的学习；二是在岗位轮换完成后，进行成果考核。
  
  1. 岗位轮转学习的内容。
  
  轮岗人员要首先保证做好本职工作，并协助科室负责人进行科室管理计划的制定，做好人员协调工作，完成相关的工作申请以及工作报告总结等书面工作。并在行政事务处理、工作交接、协调等工作中发挥作用。帮助科室文档管理人员做好数据统计、文档整理以及归档工作。根据科室的具体要求，参加相关的会议，并做好会议工作总结以及工作调研等工作。协助科室管理人员做好科研工作研究以及论文撰写、发表等工作。参加与科室相关的学习、培训会，认真学习相关知识。与科室一线工作人员进行高效的交流，了解科室工作情况，做好记录工作。
  
  2. 岗位轮转成果的考核。
  
  在每一次轮岗结束后，轮岗人员需要做好工作交接。轮岗科室应为其建立行政管理人员科室轮岗考核表，由轮岗科室负责人对其工作情况进行总结和评价。轮岗结束后，由管理小组进行细致的考核。将考核成绩归档，由人力资源部门保存，与轮岗人员的人事档案一起保管。
  
  二、岗位轮转的实施要点
  
  （一）做好全面实施计划
  
  岗位轮转制度实施的目的，是为了提高行政管理人才的业务能力。因此，需要对整个实施过程进行详细的计划，既要保证各科室的正常工作秩序，又要确保轮岗人员能够进行有效的学习。在实施轮岗制度前，要通过与各科室职能部门进行有效的沟通，做好岗位安排。轮岗制度还要根据轮岗人员的专业、学历以及入职岗位等实际情况，为其安排合适的轮转岗位，并统一制定轮岗安排表，根据安排表为员工进行定岗。根据轮岗的实际情况，合理调整轮岗计划，保证岗位轮转制度能够切实执行，并在行政管理人才培养中发挥重要作用。
  
  （二）对轮岗人员进行专业医疗知识培训
  
  在实施轮岗制度过程中，针对行政管理人员缺乏对医疗专业知识的了解这一客观事实，需要开展定期的医学知识讲座，邀请其轮岗所在的科室医师，进行医学知识的普及工作。由科室医护人员带领轮岗人员熟悉科室以及医院的整体环境，并带领轮岗人员深入病房环境中，对住院病人的日常诊疗流程进行熟悉，以增强轮岗人员对所轮岗科室的了解，提高他们的综合管理能力。
  
  （三）完善轮岗激励机制
  
  对于轮岗人员的激励，主要集中在两个方面，一是进行优秀员工评选，二是进行职称评定。前者的目的是通过日常工作和学习，鼓励轮岗人员认真完成轮岗培养工作。后者则是将轮岗学习的成果与岗位晋升、年终奖金等挂钩，以此来调动轮岗人员的自觉性和竞争性。另外，还可以通过为表现优异的轮岗人员提供进修、深造等机会，提高其轮岗学习的积极性，培养更多的高精尖管理人才。
  
  三、岗位轮转实施的成效
  
  岗位轮转制度的实施，调动了新员工学习的积极性，提高了新员工的工作质量和效率，还使其综合素质得到了显著提升，医院行政管理质量有了长足的进步。
  
  （一）提升了员工工作积极性
  
  轮岗制度的实施，管理人员在多个科室进行学习，使其对自身的工作兴趣爱好有了更多的理解。通过顶岗学习，使得轮岗员工对自身能力和工作上的优势有了更多的了解。在新岗位上进行学习，还可以增加其责任感，提高其责任意识。并且通过与轮岗科室各部门人员进行接触，还可以使今后的管理沟通更加顺畅。
  
  （二）提高了轮岗人员的工作效率
  
  实施轮岗制度后，轮岗人员在各科室中担负着重要的岗位职责，能够掌握比较先进的医院行政管理知识，还可以对科室职能部门开展的会务组织、沟通协调、信息化管理以及资产调拨、盘点和成本控制等方面进行学习。尤其是就医院设备、药品、医疗器械等的管理程序进行学习，有助于其提高行政管理的效率和质量。
  
  （三）提高了轮岗人员的综合素质
  
  轮岗人员在各科室进行学习过程中，不仅对其管理能力有了很大的提高，通过专业的医疗知识培训，还可以提高其对医疗情况的了解。轮岗学习的过程中，还可以提高其与本职能有关的部门的沟通协调能力，增加了其业务能力，也增加了轮岗人员的核心竞争力。在综合素质提高方面，岗位轮转发挥了重要作用。
  
  综上所述，实施岗位轮转制度，通过将行政管理人员在部门内以及部门外进行轮岗，使其对医疗知识以及医院运营的过程有了更多的了解，提高了其综合素质。在今后的工作中，能够胜任更加复杂的工作。
  

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