当前,不管是公立医院还是民营医院,都十分重视医院品牌的建设,医院品牌建设的目的就是要在社会公众心目中树立值得信任和值得托付自己健康乃至生命的服务形象,品牌形象直接关系着医院的发展前景和生存空间,树立良好的品牌形象有助于提升医院的知名度、声誉和美誉,实现社会效益和经济效益并肩走的可持续发展目标。
近年来,医院品牌营销的方式多种多样,但对于引流和打开知名度效果却日益递减,到底是何原因导致如此?又该如何利用好品牌营销策略?医院或许可以从以下四点进行分析考虑:
1.认识网站的重要性
许多医院管理者认为日常网站的运营就只是上传一些医院简介、举办的活动、专家介绍、健康宣传等,并未深入了解网站功能分析的重要性。
一个完整的网站应该要有每日新闻更新(网站建设的动态性)、专业人员管理(网站建设的专业性)、分析统计流量(根据时间段分析流量数据活跃度,更关注哪种医院时事等)、来电咨询比(分析每日来电咨询趋势等)。
其实,无论网站建设得有多精美完整,没有流量的关注,都只是一个空壳。所以管理者要思考的问题是建设网站的初衷是什么,本质是什么,目的是什么?最直白的一个解释就是,网站就是一座吸引病患了解、接触病患疑虑、引导病患咨询的桥梁。
2.内容为王的营销革命
之前发表在《美国医学协会杂志》上的一篇文章发现,2005至2016年间,美国890家癌症中心的广告支出增加了两倍,从5400万美元增加到1亿7300万美元。但研究发现,广告花费与质量无关,广告并没有带来显著的病患增量。
所以广告的宣传并不能给医院带来传播,只有真实的内容才能带动群众的关注。此外,成功的内容营销42%-67%来源于内容质量、相关性、时效性。因为民众在社交媒体上关注某品牌主要原因是由于有意思的内容,高价值相关联的信息有助于促使病患做出行动。
在信息化时代,医院更需要科普和知识传播,医院营销不同于一般产品,医院营销是一场知识的传播和疾病预防的健康理念的引导和指导!
3.营销颜值
内容营销仅靠文字内容是不行的,现代人的阅读习惯随着信息化时代的到来逐渐演变成扫描式阅读,所以浅阅读时代必须要图文并茂。90%的信息传到大脑是通过视觉形式,而且可视化信息被大脑接收的速度比文字信息快60000倍。
互联网时代的内容营销将是可视化内容为王,品牌化内容能够实现双向对话和深层次交流,把病患变成拥护者和推广。颠覆传统的VI(视觉识别)、BI(行为识别)、MI(理念识别),定义全新的CIS(品牌管理),包括品牌文化、品牌记忆点、关键词、品牌故事、品牌形象等。
4.网络营销渠道
传统的营销渠道如电视、报纸、电台、新闻等对医院品牌营销效果已大不如前,新媒体的迅速发展为品牌营销打开了一扇大门,如微信、微博、视频等逐渐成为媒体宣传主力军。正如俗话所说,选择比努力重要,只有找到适合医院品牌营销的传播途径才是走最速曲线的正确方向。
以往,广告更多是一种基于传统媒体的硬性推广,而在“互联网+”思维的影响下,我们对营销媒介应该有一个全新的认识。在这样的环境下,“泛媒介”的概念需要引起我们的注意,媒介传播环境与传播平台都发生了颠覆性变化。
根据整合网络营销系统创新策略可得出,首先,协助医院搭建自媒体全平台;然后协助创建医院自身推广团队;定位医院顾客,策划推广内容;再者,进行大型门户网站、新闻、自媒体等推广等;最后,数据监控及效果,评估咨询量上升,只有从多方位全面思考,才能保障医院品牌营销的价值实现最大化。
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