医院品牌如何塑造？多位大咖献计献策
提交者：九鼎医管
发表时间：2020-11-11
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新形势下，各医疗机构之间的竞争日益激烈，医院要想在竞争中掌握主动、赢得优势，就务必提升自身的品牌竞争力。医院品牌如何塑造？在现代医院高峰管理论坛上，多位大咖献计献策。
王洪巨：医院的品牌战略与价值主张
王洪巨谈到医院品牌建设有四大核心，技术品牌，要有过硬的技术才能有医院的发展；人才品牌，人才至关重要，人才的引进要处理好引进人才和本土人才的关系，人才的选拔与培养，使用过程中要注重考核；服务品牌，同样的技术比服务，同样的费用比疗效，同样的流程比细节，同样的质量比满意；文化品牌是最核心的部分，人民有信仰，民族有希望，国家有力量。同处改革的时代，改革创新是永久的驱动力，如果没有创新，一个国家没有实力，民族没有希望，医院也是支撑不下去的，一家医院从小到大，由弱变强，特别是历经上百年而不衰，医院的文化传承至关重要。
段齐：秉承“科学·仁爱”厚植文化根基——百年弋矶山文化品牌的传承与创新
医院文化是医院全体医护员工的共识，是指导医院工作的行为哲学，弋矶山医院构筑了以“科学·仁爱”院训为核心的文化体系。段齐讲到，近年来弋矶山医院在继承悠久历史和文化传统的基础上，大力推进文化传承与创新，着力将先进的文化理念渗透到医、教、研、管理、服务全过程，为医院事业发展提供了强大的思想保障和精神动力。
续岩：新时代 新品牌 新力量
相比百年弋矶山医院来讲，长在新时代年仅四岁的北京大学国际医院在品牌发展方向有其独特的声音。续岩讲到，在医院总体战略目标下，塑造品牌上有四大维度：在学科方面，紧密依托北大医学部，创新学科建设模式，引入优质医疗资源，标志诊疗性技术不断突破；构建先进的服务品牌，一站式全程辅助医疗模式，建立以患者为中心以信息化为支撑的多学科诊疗服务模式；在文化领域，多种形式医院文化建设，加强国际学术交流，促进医院学科发展，培育优秀的医院文化品牌；医院管理机制是理事会领导下的院长负责制，以项目带管理模式，医院将年度目标量化为医院重点工作，由分管领导牵头，跨部门组成的项目组共同推进，实施多部门协同，扁平化管理。
廖志林：新媒体时代医院非常事件的现场和舆论场管理
“医院的品牌塑造与辐射，无非就是两件事，第一是把表扬我们的新闻搞多，第二个是把批评我们的舆情搞少。”廖志林谈到。在遇到突发情况的时候，现场的处理方式决定舆论场，要时刻牢记病人到医院是来看病的，不是来故意制造医疗纠纷的，只是在看病的过程中遭遇了种种不满意，或者是我们的服务没有到位。遇到负面的舆情首先要在物理空间上隔绝，学医的都知道外科的创面，一个伤口总是暴露在空气中感染的机率更大，有效地控制好，感染的机率就很小，社会舆论也是一样，及时做到物理上的空间隔绝至关重要。
方序：围绕学科品牌开展学科宣传
“酒香也怕巷子深”， 最近这几年，宣传形式层出不穷，从最早的纸媒、广播电视发展到现在的自媒体，有各种各样的方式，如何将宣传效果做到最佳？方序认为，第一是领导支持，第二是宣传专职人员要用心、用力，第三是要调动员工的积极性，群策群力。做宣传时，要做好策划，在写一条新闻前，首先要问，写给谁看，谁会看？要考虑到医院的发展和政府的形势。“二十一世纪最稀缺的是什么？是创意！” 好的创意是一切策划的核心，一篇好的传播文案中一定会有吸引人的创意，所有的对外宣传报道、品牌推广，都离不开创意，而这个创意不仅仅根据学科需要、科室需要、医院需要，还要和社会需求、媒体报道的节奏“合拍”。
程守勤：持续创新健康传播 助力医院品牌提升
品牌传播如何持续，程守勤提出大宣传、大传播、大融合、大品牌建设理念，率先提出并探索医疗卫生宣传学科化与人才梯队专业化建设，率先倡导并建立健康与传媒专业学术组织，拓展医院宣传的内涵与外延。他在演讲中说，品牌传播从传统媒体、网络媒体、新媒体、自媒体，到现在的全民全媒体传播和媒体融合，需要一支多学科人才联动的优秀医疗卫生传播团队，让专业的人做专业的事。形式在变，媒介在变，不变的是精细、精准传播的探索。中大医院的品牌传播就是在这样的背景下实践并转化的，让更多有深度、有温度的传播产品惠及大众，持续创新助力医院品牌提升。
于姗姗：白求恩精神引领医院文化品牌建设
白求恩精神引领医院文化品牌建设，职工品牌文化活动，满足了职工的精神文化需求。筑牢媒体宣传阵地，广泛建立各级主流媒体联络网，积极拓展社会媒体宣传途径，稳步加强医院媒体矩阵建设。打造特色文化品牌，创立白求恩式好医生，吉大名医汇等特色品牌。于姗姗通过白求恩精神引领医院文化品牌建设进一步阐述了精神文化建设在医院品牌建设当中的作用，在医院文化建设中，强调把实事做好，把好事做实，推动学科和医院的发展。
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