四川广元推进医保“新四办” 跑出便民“加速度”
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发表时间：2022-11-3
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来源:国家医疗保障局
四川省广元市以“智慧医保”建设为引领，秉承规范、优质、高效、便捷的服务理念，着力打造全省最优医保营商环境、最佳服务体系、最强经办能力、最好社会评价，实施医保服务“新四办”，跑出便民惠民“加速度”。
一、整合资源“市区通办”。在不改变机构隶属关系的情形下，整合市本级、利州区两级医保经办服务大厅、人员、业务，设置综合服务窗口16个、“潮汐窗口”4个、“办不成事窗口”1个，实现市区两级医保经办服务人员统一管理、业务一体经办，服务事项、服务流程、服务标准等“六个统一”。
二、参保缴费“医税联办”。医保、税务两部门建立紧密的医税议事协调工作机制、部门信息交换机制，第一时间协调解决参保征缴具体困难问题，医保服务大厅设立医税联合办公窗口4个，实现医保参保缴费“一厅通办”。集中征缴期中心镇医税联办，实行综合柜员制，推行“一事一次办、最多跑一次”，破解参保缴费多头跑路症结，实现群众参保缴费“一厅通办”。
三、医保服务“全程网办”。坚持“互联网+智慧医保”，依托大数据平台，与12个市级部门信息数据互通互享，实现55个数据目录共享开放。接入“天府通办”广元分站点5项，引导办事企业及群众下载注册使用。畅通网络、电话、移动终端等服务渠道，同步开放办事指南线上查询。目前，全市医保政务服务事项线上可办率达100%，全程网办率95%，服务时限压缩86%，证明材料精简70%，高频事项“跨省通办”“川渝通办”“川东北通办”，异地就医直接结算率稳定在95%以上，经办服务能力大幅提升。
四、事项下沉“镇村同办”。健全四级医保经办服务体系，加强基层医保经办服务能力建设，推进医保经办服务事项下沉，拓展线下经办网点，建立乡镇医保服务站（中心、窗口）142个、村级服务室1731个，实现乡乡有机构窗口、有专岗专编、有经办人员。将20项医疗保经办政务服务事项下放到乡镇，5项下放到村（社区），实现高频事项“村里办”“家门办”。
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