四川省改善就医感受、提升患者体验典型案例分析——绵阳市卫健委
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发表时间：2023-11-27
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来源:健康四川官微
绵阳市推行“先诊疗、后付费” 信用就医模式
绵阳市卫生健康委坚持以人民为中心的发展思想，坚持数据安全和风险可控，充分发挥信用数据在深化医疗体制改革、促进医疗服务高效便民等方面的作用，拓展个人信用就医场景应用，实现“先诊疗、后付费”、就医支付“最多跑一次”，切实提高市民就医便捷度、医疗服务效率和市民获得感。
“先诊疗、后付费” 信用就医模式基于全市政务资源共享交换平台，全方位整合社保、税务、公积金等相关信用数据，优化信用评价算法，梯次赋予信用就医额度。信用就医切实为部分经济困难群众减轻就医负担，有效解决群众在看病就医过程中“三长一短”（挂号排队长、就诊排队长、缴费排队长、看病时间短）难题。
主要做法
一、高位推动
印发《关于成立绵阳市深入推进医疗机构检查检验结果互认和“信用就医”改革工作专班的通知》，由市委市政府领导担任专班召集人，多次召开专题会议，研究部署“信用就医”工作。绵阳市卫生健康委联合相关部门认真学习贯彻市委市政府领导在厦门、泉州等地“信用就医”经验批示要求，主动对接学习其做法，厘清“信用就医”关键要点、环节，全力推动工作落地。
二、责任明确
绵阳市卫生健康委、市发展改革委、市医保局等6部门联合印发《绵阳市“信用就医”试点工作方案》，各部门职责清晰，积极配合。市委改革办负责统筹指导，加强工作跟踪问效，及时总结推广典型经验，扩大改革成果；市卫生健康委负责建设线上签约授信渠道，联合市医保局、市财政局建设信用支付渠道，联合市金融工作局做好合作金融机构公开遴选工作，并牵头做好推广工作；市医保局负责结合国省有关规划，指导医疗机构做好“信用就医”流程中医保支付流程的改造；市大数据中心负责提供授信数据支撑，组织市人社局、税务局等相关部门做好“信用就医”服务的授信数据支撑工作；市发展改革委负责逐步完善并形成全市统一的信用体系建设。
三、广泛调研
组织绵阳市委改革办、市卫生健康委、市发改委、市医保局、市大数据中心等部门及合作金融机构深入市、县两级医院开展调研，介绍“信用就医”工作思路，听取医院信息、财务等部门意见和建议。经调研，绵阳市明确分阶段实施“信用就医”工作，第一阶段先试点5家市级医院、试点场景为门诊自费，第二阶段扩大到全市三级医院，使用场景进一步扩大到住院，同时与医保融合发展。
四、强化保障
绵阳市卫生健康委、市金融工作局公开遴选出交通银行绵阳分行为绵阳市“信用就医”合作金融机构，负责为先行试点的5家市级医院提供签约渠道，并联合市大数据中心基于社保、医保、公积金等行业部门数据开发个人信用评价模型，根据信用评价为签约用户提供3000～10000元不等的就医专用额度，最长免息期可达56天。同时，建立督导专班，倒排工期，落实专人包片驻点跟进，每日调度工作进展。
主要成效
截至目前，绵阳市信用就医已覆盖12家医院，信用额度使用覆盖至全年龄段人群，18周岁以下的未成年人及60周岁以上老年人可分别由其父母、子女使用“亲情付”功能实现信用就医额度共享。
在绵阳市中心医院、市三医院试点上线住院金预缴功能，帮助住院患者免于押金支付。
签约用户就诊缴费时间缩短60%以上，使用人次3.7万，有效解决群众在看病就医过程中“三长一短”（挂号排队长、就诊排队长、缴费排队长、看病时间短）难题，相关做法多次被国家、省级媒体宣传报道。
武汉九鼎医院管理顾问是一家集医院发展战略、医院文化、医院人力资源、医院绩效管理等咨询模块为一体的医院管理咨询公司。如有咨询需求请拨打热线：027-82444583，或扫描以下二维码添加客服微信。
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绵阳市卫生健康委坚持以人民为中心的发展思想，坚持数据安全和风险可控，充分发挥信用数据在深化医疗体制改革、促进医疗服务高效便民等方面的作用，拓展个人信用就医场景应用，实现“先诊疗、后付费”、就医支付“最多跑一次”，切实提高市民就医便捷度、医疗服务效率和市民获得感。
“先诊疗、后付费” 信用就医模式基于全市政务资源共享交换平台，全方位整合社保、税务、公积金等相关信用数据，优化信用评价算法，梯次赋予信用就医额度。信用就医切实为部分经济困难群众减轻就医负担，有效解决群众在看病就医过程中“三长一短”（挂号排队长、就诊排队长、缴费排队长、看病时间短）难题。
主要做法
一、高位推动
印发《关于成立绵阳市深入推进医疗机构检查检验结果互认和“信用就医”改革工作专班的通知》，由市委市政府领导担任专班召集人，多次召开专题会议，研究部署“信用就医”工作。绵阳市卫生健康委联合相关部门认真学习贯彻市委市政府领导在厦门、泉州等地“信用就医”经验批示要求，主动对接学习其做法，厘清“信用就医”关键要点、环节，全力推动工作落地。
二、责任明确
绵阳市卫生健康委、市发展改革委、市医保局等6部门联合印发《绵阳市“信用就医”试点工作方案》，各部门职责清晰，积极配合。市委改革办负责统筹指导，加强工作跟踪问效，及时总结推广典型经验，扩大改革成果；市卫生健康委负责建设线上签约授信渠道，联合市医保局、市财政局建设信用支付渠道，联合市金融工作局做好合作金融机构公开遴选工作，并牵头做好推广工作；市医保局负责结合国省有关规划，指导医疗机构做好“信用就医”流程中医保支付流程的改造；市大数据中心负责提供授信数据支撑，组织市人社局、税务局等相关部门做好“信用就医”服务的授信数据支撑工作；市发展改革委负责逐步完善并形成全市统一的信用体系建设。
三、广泛调研
组织绵阳市委改革办、市卫生健康委、市发改委、市医保局、市大数据中心等部门及合作金融机构深入市、县两级医院开展调研，介绍“信用就医”工作思路，听取医院信息、财务等部门意见和建议。经调研，绵阳市明确分阶段实施“信用就医”工作，第一阶段先试点5家市级医院、试点场景为门诊自费，第二阶段扩大到全市三级医院，使用场景进一步扩大到住院，同时与医保融合发展。
四、强化保障
绵阳市卫生健康委、市金融工作局公开遴选出交通银行绵阳分行为绵阳市“信用就医”合作金融机构，负责为先行试点的5家市级医院提供签约渠道，并联合市大数据中心基于社保、医保、公积金等行业部门数据开发个人信用评价模型，根据信用评价为签约用户提供3000～10000元不等的就医专用额度，最长免息期可达56天。同时，建立督导专班，倒排工期，落实专人包片驻点跟进，每日调度工作进展。
主要成效
截至目前，绵阳市信用就医已覆盖12家医院，信用额度使用覆盖至全年龄段人群，18周岁以下的未成年人及60周岁以上老年人可分别由其父母、子女使用“亲情付”功能实现信用就医额度共享。
在绵阳市中心医院、市三医院试点上线住院金预缴功能，帮助住院患者免于押金支付。
签约用户就诊缴费时间缩短60%以上，使用人次3.7万，有效解决群众在看病就医过程中“三长一短”（挂号排队长、就诊排队长、缴费排队长、看病时间短）难题，相关做法多次被国家、省级媒体宣传报道。
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