由于国家和军队各项改革的不断推进,边疆部队医院受使命任务、体制编制和管理机制等因素限制,应变能力弱,自身发展受到空前的挑战。面对前所未有的严峻挑战,必须审时度势、更新观念、创新思维、大胆改革、谋求发展。
    1　更新观念,开拓思路
    医院要发展,必须以创新为前提,必须有新的招法、新的手段和新的措施。二十世纪八、九十年代军队医院有着地方医院无法比拟的优势,但随着改革的深入,医院的生存和发展面临着严峻考验。在无情的市场法则面前,如果仍然自我封闭、坐等依靠,就很可能被市场所淘汰。当务之急是要更新观念、开拓思路。
    1. 1　紧扣发展这个主题:必须坚持把发展作为第一要务,进一步解放思想,更新发展观念,理清发展思路,找准发展定位,在创新管理、创新技术、创新机制上求得新突破。正视困难、抓住机遇、奋起直追,着力解决制约医院发展的瓶颈问题。用发展的思想谋划工作,用发展的方法破解困难,用发展的成果凝聚人心,用发展的手段促进医院全面进步。
    1. 2　加强管理,提高效益:管理出效益,要坚持把降低人力成本和管理成本,作为管理工作的突破口。强化全员成本控制意识,对科室进行定岗、定编、定员,机关人员配置要达到精干高效。高度重视降低管理费用,坚持从减少会议和文件,节约文印纸张,节约电话费,节约接待费和差旅费等一点一滴抓起。努力提高设备、物资使用率和完好率。
    1. 3　顺应市场发展需求:时代在发展,事物在变化,思想观念的改变也必须与时俱进。当前,医疗市场瞬息万变,只有紧跟市场发展的步伐,以动制动,以变应变,才能确保不被无情的市场所淘汰。必须坚持按市场规律办事,积极适应医疗市场的需求,顺从驻地群众的需要,以市场变革为主导,把变化当机遇,主动与社保、物价、卫生等行政部门理顺关系,争取政策支持。积极与县、乡医院、社区医疗服务中心建立医疗协作关系。通过社会义诊、参加公益活动,树立医院的良好形象。利用电视、报纸、广播等多种媒体,在政策允许的范围内,合理宣传医院的优势,为医院发展拓展更大空间。
    2　立足长远,培养人才
    由于我院地处内陆边疆,交通不便、当地经济条件落后、外部环境差、信息闭塞,培养人才难,留住人才更难。必须努力营造适合人才成长的工作环境和人文环境,着力解决高学历人才缺乏这一制约和影响医院建设发展的关键因素。
    2. 1　注重世界观的改造,努力提高技术干部的政治素质:通过强化政治思想教育,引导广大专业技术干部坚定理想信念,增强事业心和责任感,自觉立足本职、安心边疆,发扬艰苦奋斗的精神,全心全意为边防官兵和边疆各族人民服务。
    2. 2　完善竞争机制,立足岗位成才:医院以“你有多大才,就搭多大台”的思路,建立公开、公平、公正的竞争机制,对德才兼备、专业技术好、具有良好发展势头的医务人员打破常规重点培养使用,充分体现“能者上、平者让、庸者下”的用人观;明确科主任、护士长岗位目标,制定责任书,结合任期考评,实施奖优罚劣,体现“有作为才能有地位,有实绩才能有价值”的观念,使管理者有压力也有动力。
    2. 3　注重拓宽渠道,加大培养力度:医院领导及时提出并实施了符合我院实际的人才培养计划—“金字塔工程”,即对不同职级的医务人员实行分层次培养,提出了“夯实塔基、壮实塔腰、突出塔尖”的发展思路。“夯实塔基”:在低年资医师中普遍强化“三基三严”训练,从中选拔出20名左右有发展潜力的年青人作为骨干培养;“壮实塔腰”:进一步从骨干分子中优选出10名左右作为学科接班人继续培养;“突出塔尖”:从学科接班人里面再优选出2～3名杰出者下大力重点培养,使他们成为知名度较高的学科带头人。
    2. 4　努力改善生活条件,积极创造栓心留人环境:院党委坚持以人为本,在经费非常紧张的情况下,仍不断加大基础设施和营区绿化特别是生活设施的投资力度。在院内设立了蔬菜供应点;高学历人才给予住房优惠;新建住宅楼,解决干部住房难的问题,为广大医务人员提供舒适的生活和工作环境,营造一个有利于专业技术干部施展才华的广阔舞台,形成了事业留人,感情留人,适当待遇留人的良好氛围。
    3　铸就品牌,创新发展
    创新是医院发展不竭的源泉。在这个技术创新日新月异、医学发展突飞猛进、患者需求大幅提升的年代,我们只有不断创新才能使医院永葆青春。
    3. 1　培育核心竞争力:加强科技建设,培植特色优势,是提高医院核心竞争力的必要手段。根据南疆地区医疗服务的需求变化特点,结合未来战场需要,我院把烧伤、骨创、肿瘤等优势学科作为技术发展的着力点,下大力抓紧、抓好、抓出成效,努力打造优势品牌,并以此为龙头,带动医院技术的整体进步,推动了医院全面发展。
    3. 2　优化资源配置:学科建设水平代表了医院的特色和优势,是推动医院科技进步和发展的关键。我们积极改进目前学科布局不合理的现状,对优势学科进行拓展,对患者少、效益差的学科进行撤并,人力、物力、财力向重点学科倾斜。努力抓住各种发展机遇,主动走向社区、乡镇、农村,着力解决目前客观存在的体制僵化、经营不灵、资源虚耗、服务滞后等弊病,以质量服务患者,以特色吸引患者,以服务留住患者。在现有资源条件下达到服务最优化。
    3. 3　提升品牌效益:良好的社会形象是医院经营发展的重要环节。注意利用宣传媒体,不断加大新闻宣传力度,向社会公开诚信服务承诺。与新闻媒体加强沟通、增强合作,及时对医院的优势特色技术、学科专家和重要活动进行宣传报道,不断扩大医院知名度,取得良好的社会效益。
    4　突出内涵,全面发展
    4. 1　抓质量:努力增强质量意识,把医疗质量作为管理的核心,处处讲,时时讲,反复讲,严肃认真地讲,使全体医务人员充分认识医疗质量的重要性,增强工作责任心。不折不扣地抓好各项规章制度的落实;严格执行医疗护理操作常规;严格医护缺陷管理,特别是对手术并发症,医疗缺陷、薄弱环节等问题定期总结、分析原因,及时采取有效措施加以控制。
    4. 2　抓服务:医疗服务必须把患者的满意作为工作的最高标准。患者的需求就决定了我们应该做什么和怎么做。在服务理念上,树立“一切为了患者,一切方便患者”的思想;在服务模式上,规范文明服务,杜绝生冷硬;在服务效率上,努力为患者提供方便快捷的服务;在服务环境上,做到绿化、美化、舒适,努力达到病房“宾馆化”。另一方面,在住院部、医技楼、门诊楼设立满意度调查点和医德医风监督举报箱;机关人员定期、不定期下病房进行满意度调查,让患者监督医疗全过程。
    4. 3　抓文化:医疗工作的核心是医疗质量,而医疗质量最深厚的基础在文化、在道德修养。通过强势的医院这种柔性的精神生产力作用的发挥,把大家的精神振奋起来,心气凝聚起来,全面提升官兵的思想境界和整体素质,使全体官兵对医院总体目标产生认同感、使命感和自豪感,最大限度发挥大家的积极性、主动性和创造性。提倡个人价值的实现与团队精神的结合,在提倡医院精神、塑造医院形象、提高医院的凝聚力上下功夫,努力实现由经验管理到制度管理,从制度管理到文化管理的转变。

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