医院文化：谨防“踢猫效应”
提交者：jiuding
发表时间：2014-4-30
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来源:本站整理
心理学教材是这样描述“踢猫效应”的：一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。教材描绘的是一种典型的坏情绪传染。人的不满情绪和糟糕的心情，一般会随着社会关系链条依次传递，由地位高的传向地位低的，由强者传向弱者，无处发泄的最弱小的便成了最终的牺牲品。其实，这是一种心理疾病的传染。
在医院的各个科室中也普遍存在着“踢猫效应”。心情沮丧的科主任或护士长很容易将不良情绪传给普通医生和护士，后者又在不自觉中强加给患者及其家属。医护人员的服务态度变差，降低了科室工作效率，精神恍惚的医护人员更容易发生医疗差错，更容易和患者及家属发生口角，严重者产生医疗纠纷。所以，一位高素质的科室领导遇到挫折或不顺心的事儿，要有控制情绪、保持豁达的能力，要避免拿下属甚至患者及其家属做出气筒。有情绪要宣泄是人之本性，科室主任和护士长应该寻找一种适合自己、不伤及别人的心理宣泄方式。千万不能把早晨和下班前的交班会，变成宣泄自己不良情绪的场所。（作者单位：河北医科大学第二医院）
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