医院发展必须有一个优秀的团队。通过科学发展观的学习，笔者认为，医院管理者及广大职工都应重视处理好“人际关系”，发挥其在提升团队效率及在医院工作中的重要作用。

　　从医院管理的角度看，工作人员存在着多种“人际关系”,如上下级关系、同级关系、医务人员与医药经销商的关系、医患关系等。其中，上下级关系考验管理者能否迅速建立团队的内在联系，保证工作得心应手；员工之间良好的人际关系可使个人才华充分展现；而医患关系是目前最不和谐的一种关系，是一个复杂的社会问题。那么，怎样处理好医院中的“人际关系”？

　　首先要不断提高个人道德修养。管理者尤其需要在目前繁杂多变的世界中，把握好自己对人生价值的追求，既要融入社会，又不随波逐流，秉持医务工作者优良的民族传统。

　　其次是要妥善处理两种特殊的“人际关系”，即医患关系和医与商的关系。医患关系是一个多层次、较为复杂的特殊人际关系。笔者也难有良策，但有两点需要医院管理者注意：一是要积极营造诚信氛围，这是改善医患关系的基础。目前，医生抱怨执业环境差，患者指责“看病贵、看病难”，在这样的状态下，医患关系难以好转。所以，管理者应想办法建立紧密、有效的医患沟通机制,通过加强沟通，使患者对医学知识有所了解，对诊疗效果有一个合理的期望值。近几年，医疗机构已经特别强调医患沟通，但欠缺的是多注重文字与格式，忽视真正的医患内心交流。

　　医与商之间的关系是市场化的产物。值得庆幸的是，新医改方案五大举措之一要理顺药品流通领域。体制是靠人来运作的，把握好这种特殊关系的关键，我认为重要的是要把握住自己。目前，医与商关系中的社会潜规则太多，身在其中的我们应以名医孙思邈《大医精诚》中的一句话共勉：凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大悲恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。

来源：健康报