口徐美琴 上海中医药大学附属曙光医院 (上海200021)

关键词：医院文化；品牌；综合竞争力

中图分类号：G1l2：R2 文献标识码：E 文章编号：1673—6281(2006)04-0037-01

一、医院精神的培育。是提高医院综合竞争力的基础

医院精神体现一个单位的灵魂．精神是历史的积累、文化的积淀。上海中医药大学附属曙光医院是一所百年老院．一个世纪以来．在几代曙光人的共同努力下，形成了自己独特的医院文化．如何使她提炼、上升，从而形成医院精神，是提高医院综合竞争力的基础。

1．道德 以医院精神教育职工。曙光医院自1906年成立至今．已是一个世纪，从建院时一所很不显眼的小医院到如今由东、西两院拥有1 300张床位数的综合性现代化中医院．这里凝聚着几代曙光人奋斗的业绩。曙光医院将古代医学家孙思邈的《大医精诚》作为院训，并结合百年曙光人的优良传统．由此提炼出来的医院精神— — “大医德泽、生命曙光”。这是教育职工极好的内容，所以在浦东新院广场的大理石上．雕刻了这八个金光闪闪的大字．用医院精神激励全体职工。另外，在医院宣传画册、传统医疗中心病区宣传画以及在医院醒目建筑物上．以多种形式宣传医院精神。

2．用先进典型弘扬正气 医院领导利用身边的先进人物和事迹，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，立足本岗位，提倡团结协作、刻苦钻研医疗技术的氛围，弘扬了正气。

3．以辉煌历史激励职工 2004年l2月．投资近6个亿．曙光医院(东部)在浦东张江投入试运行。利用新院开张之际．对医院发展史进行追溯和考证，同时为筹备医院百年庆典活动，将院志、画册、医院介绍的光盘等发给职工．让职工在了解医院发展史的同时，激发起自豪感和责任感．让社会各界了解今天曙光的同时也对昨日的曙光有所了解．提高了曙光医院社会知名度。

二、重视文化建设，提高医院综合竞争力

制度建设是医院文化建设的重要组成部分， 良好的医院管理制度体现了优秀的医院文化。文化内涵于制度之中，科学管理是提高医院综合竞争力的保证。

1．引入新的管理体系

曙光医院于2002年率先在全国中医医院中引入国际标准的ISO全面质量管理体系等．至今已顺利运行了三年多．并于2004年通过了复评。将ISO管理体系评估标准引入医院管理．不仅仅是一种引入．而且是医院各项制度得以贯彻、落实的保证。它更能体现医院管理体系的科学性。

2．完善管理

医院从传统医院管理模式向经营管理转变，探索了新形势下新型的管理模式，如成立了经营管理公司，全面负责医院的经营活动。在医院管理上实行全新的管理机制，显示出巨大的活力。

3、建立伦理查房制度

我院作为全市最早成立医学伦理委员会的医院之一， 在一系列的工作基础上首创了伦理查房。医院伦理委员会以倡导人文关怀营造良好伦理环境为宗旨，其特点为关注病人感受．为病人着想，真正把患者作为活生生的人来对待。伦理委员会在监督审查新药品、新设备、介入性材料的临床研究、应用的同时，通过进入病房．以讲座、讨论等形式．在医务人员中实行普及医学伦理知识．关爱患者．从病人的身边事．细小事做起，改变床头卡原来印有病人疾病名称的作法。开放一人一诊室．保护病人隐私。把对患者的称呼由简单的床号变为亲切的称呼，让患者实实在在感受到“家”的温馨。这些措施取得良好社会效果．引起各大媒体广泛关注。中央电视台《焦点访谈》节目来院采访作专题报道：2005年，在第二届全国医院文化建设经验交流大会上做主题发言，得到与会者高度评价。

来源：维普资讯