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医院文化的立体化构建
提交者:jiuding 发表时间:2010-2-2 点击次数:2824 来源:新闻天地

    21世纪是医院文化向宽视野、新视角、多视点的立体化宣传教育阵地全面迈进的世纪,构建医院立体化宣传体系,加大宣传报道力度,不仅有助于塑造优秀的医院文化,提升医院品牌形象,更重要的是有利于医院增加凝聚力、扩大影响力和发挥战斗力。所谓“立体化宣传”,笔者认为它包括有媒介、传播、素材这么三个基本的子系统。近年来,湖南省儿童医院从打造儿童健康乐园这个战略高度实施“立体化”宣传,将其作为医院文化建设中形象展示、市场竞争和品牌打造的手段,使医院知名度、美誉度不断提升,社会效益、经济效益同步提高。
    素材是基础 
    湖南省儿童医院负有医疗、保健、科研、教学、康复多种职能,是技术、服务、管理、爱心等方面滋生新闻的沃土,有着无穷尽的新闻素材,注重对“新闻点”和新闻资源的发现、挖掘、设计和利用,充分发挥新闻功能效益,有力的推动医院的品牌宣传和品牌建设。
医院一贯坚持将“小新闻做成大新闻,把大新闻做成好新闻,把好新闻做成好专题”的原则来把握新闻点,先人一步报出好新闻。
(1)不同角度做常规宣传。
    2007年8月,家庭贫困12岁的程程身高只有110厘米,远落后于同龄男孩而来医院就诊。通过工作人员的侧面了解,挖掘出程程是一个被妈妈抛弃,爸爸吸毒失踪,由奶奶抚养长大这么一个背后的故事,医院利用报纸和网络展开宣传攻势,在湖南卫视《真情》栏目播出了专题片《妈妈,请呵护我长大》,为其募得善款8万余元……诸如此类,把医疗事件转换为情感素材来反映医院工作,是一个很好的启示。
(2)捷足先登做节日宣传。
    利用国际儿童节、世界爱眼日、爱耳日、爱牙日、肾病日、世界儿童日等不同的主题日,展开公益宣传。如2006年5.12护士节,医院针对护士这一特殊群体开展了“天使想恋爱”主题见面交友活动,两年一届,如今已成为省会卫生系统的一大美谈。
(3)创新策划做特色宣传。
    结合重点专科和特色医疗,采取“过程报道和结果报道、成果报道和情感报道、简明报道和专题报道相结合”,开展爱心系列策划,既可增加宣传的冲击力、穿透力和感染力,又可形成新闻宣传的系统性、完整性和可视性,产生一定的“波圈”效应。如已连续开展7年的以资助农村重症贫困先天性心脏病儿童手术机会的“曙光行动”,累计为近2300例农村儿童减免手术费用约600万元;结合暑期医疗高峰期,策划出“小胖子减肥夏令营”和“小矮子科学增高义诊周”,扩大了医院门热度,凸显出专科和技术优势,实现经济效益和社会效益的双赢。
    媒介是核心 
    媒介可以理解为传播介质,它是宣传活动的物质承载者,没有它,宣传活动难以发挥作用。医院医疗过程中所蕴含的丰富内容,对于媒体来说具有永恒的吸引力,而医院必须学会运用媒体,积极主动地支持新闻工作者的工作,为医院处理危机创造一个良好的舆论环境。当然,处理好与媒介的关系,并不只是与媒体搞好关系就万事大吉,而是需要主动出击,去影响和引导媒体,让媒体站在公平的角度说话。
5年来,湖南省儿童医院一直致力开展“立体化宣传”,以儿童这一特殊群体对一些专科专病及重大特殊医疗事件进行正面策划报道,带动一批品牌专科的发展,吸引患儿来院就诊。尤其是2003年3月“非典”疾病爆发后,省内很多医疗机构都将媒体拒之于医院大门外,造成舆论引导上的盲区,而此时的湖南省儿童医院积极配合好省内各大媒体开展宣传报道工作,有效改善了与新闻媒体的关系。
    传播是主导 
    传播体系包含有传播者和传播对象。传播者决定着宣传的动机、内容、形式及其手段等,而传播者的水平也影响着宣传的效果。所以传播者是宣传过程的把关人,要做好宣传,必须组建一支专业的宣传队伍,树立起“领导宣传最管用”的思维,组建宣传领导小组,建立新闻发言人制度,提倡“人人参与,人人都做宣传员”的理念,每个部门定专人担任通讯员,成立专门的宣传归口管理部门,所有对外宣传报道的资料由归口管理部门审核后才能对外发布,杜绝自由采访和负面新闻,正确引导新闻生产。

 

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