湖北省襄樊市中医医院在推进中医药文化建设中，注重用特色文化的“软”实力，促进医院和谐、科学发展，取得了较为显著的成效。

　　首先，用特色文化促进患者就医“简、廉、验”。医院坚持“先中后西、能中不西、中缺西补、中西结合”的发展思路，从2004年开始实行大处方管理和中草药比例控制。2009年又开展了历时10个月的门诊综合治理活动。通过一月一次的处方点评和检查考核，强化了中医诊病流程的规范化和“简、便、廉、验”的中医药特色，为患者带来实惠。

　　其次，用制度文化规范职工“言、行、举”。去年5月份以来，该院大力推行临床路径管理和单病种限价，规范了临床诊疗行为。同时组织力量对各级各类人员的岗位职责、管理制度进行修订、完善和补充，编印了30多万字的《襄樊市中医医院制度文化》一书，使医院制度文化建设跃上了一个新台阶。

　　再者，用管理文化提高医院的执行力。为提升医院管理的执行力，推动管理工作民主化、制度化和科学化，该院每年初都召开一次职代会，讨论医院的重大事务，并成立民主管理委员会参与医院管理。

　　去年5月，该院又推出多维度量化综合考核法和末位淘汰制，完善了对中层干部的客观综合考评机制，并采取“走出去、请进来”的办法，加强对干部职工的思想业务培训，使干部的管理能力和角色意识大大提升。

　　最后，靠服务文化提升医院“精、气、神”。医院长期推行后医疗服务活动，2009年随访咨询出院患者2万多人次，为患者发送医疗服务短信2.3万余条。医院还通过建设中医药文化墙，广泛张贴温馨、和谐的服务宣传标语等，营造让患者感到舒心、放心的就医氛围，使医患关系更加和谐。

　　2009年，医院患者服务态度满意度从2002年的81%上升到98%，医疗质量满意度从84%上升到97%。医院先后被授予“省级最佳文明单位”和“全国医药卫生系统先进集体”称号。医院科学发展的做法入选湖北省《科学发展典型案例选编》一书并被制作成电教片，供全省第三批学习实践科学发展观单位借鉴、学习。