个体表现出的是气质，团体展现出的是文化。医院文化是社会文化的一个组成部分，建设医院文化是社会主义精神文明建设的重要内容之一，优秀的医院文化是一个医院的品牌、核心竞争力和走向成功的无形资产。优秀的医院文化可以达到凝聚人心、鼓舞士气、激发人的工作热情、提高人的创造能力的作用，从而推动医院的成长和发展。因此，医院的文化建设越来越被关注和重视。近年来，我院在医院发展过程中坚持走文化兴院之路，在医院管理中注重培育核心文化，打造医院品牌，在医院文化建设方面进行了一些实践探索，并取得了一定成效。

　　1.医院文化建设的思路和实践

　　1.1历练升华，固化医院精神。一所医院的团队精神是在长期的医疗保健服务中形成并为医院领导和职工认同的群体意识，包括医院的优良传统、道德规范、理想信念、价值观念、工作态度和行为倾向的总和，其核心是医院的群体价值观。近年来，全院广大干部职工用自己的情感和体会自发固化服务宗旨（一切为了妇女儿童的身心健康），定位战略（创专业品牌，建专科医院，塑专门人才，做专项服务）,传承理念（维护妇幼健康到永远），勾画愿景（做西北地区一流的妇幼保健院）,总结院训（精医、厚德、和谐、向上），设计院徽、谱写院歌、描绘院色。这些独特的妇幼文化内涵，在全院产生了极强的情感动力和执行力。

　　1.2人人参与，规范医院管理。突出医院管理风格，将医院精神融入到管理之中，具体化为医院的管理风格。一是建章立制，规范内部管理运行机制。实施全面质量管理，组织编印了《工作制度与岗位职责》，《医疗工作规范》；《保健医技工作规范》；《护理工作手册》、《基本用药目录》等五本医院规范化管理丛书。二是运用改革措施调动全员积极性。按照事业单位推行岗位管理的要求，结合医院实际合理设置岗位，按岗定酬，制定实施了医院《岗位设置管理实施办法》。并在总结以往经验的基础上，反复测算，进一步修订完善了医院《岗位绩效工资发放办法》，使方案充分体现多劳多得和兼顾公平的原则，有效激发了大家的积极性。三是突出上下互动，加强综合考核。每年初与各科室签定了综合目标任务书，在综合目标管理工作中，实行了月初质量分析和月底效能评价两个例会制度和双向考核制度，增强了考核的针对性和操作性，考核结果在月初质量分析会上进行分析通报，形成了全院上下互动，人人关心医院、人人建设医院、人人发展医院的浓厚氛围。促成了全员抓管理、全员抓质量的工作格局。

　　1.3、以人为本，营造和谐氛围。医院是一个直接面向人的特殊单位，在医院文化建设中要充分考虑人的因素，满足人的要求，要“以人为本”。它的工作人员的工作需要体现“以人为本”的思路，它的工作对象是一群“病人”，更需要被关爱、被尊重、被理解，因此，医院的“以人为本”要体现在工作者和工作对象双方身上。一是想职工所想、需职工所需。运用人性、人文的思维和行为来感化和管理职工，注重关心人、尊重人、理解人、凝聚人，培养人、激发人等人文管理模式来实现以人为本，让职工从内心接受医院的价值观念和精神，从而增强医院的凝聚力和向心力。多少年来，医院一直有个良好传统，在日常工作中不论谁遇到什么样的困难和问题，如：孩子上学、子女就业、经济困难等医院领导和工会都会出面协调，给予力所能及的帮助，尽力为职工排忧解难。每逢职工生病住院、直系亲属去世等，医院都会指派一名领导及时前去探视慰问，医院还定期给职工免费查体、免费接种疫苗，保障职工身体健康；医院每天都给职工免费提供午餐；坚持每年给每个职工送生日礼物，表达医院的祝福。这一系列的人文关怀都体现了医院大家庭的温暖，更体现了医院文化的内涵。二是对病人实施“人文关怀”。以病人的需求为导向，根据病人的所思、所想、所求来调整每一道服务流程，疏通每一个服务环节。如：近年来我院增加服务窗口、在服务窗口实行弹性排班制度，按病人需要调整服务时间，实行限时、延时和及时服务，门诊各科室结合患者实际需要，开展了无假日门诊、无午休门诊等；检验、病理、功能等医技科室取消了一些检查项目的固定检查时间，病人随到随做。始终将“社会是否满意、病人是否满意”作为衡量医疗保健服务的标准。一系列优质服务措施的开展受到了患者及家属的好评。

　　1.4注重宣传，塑造医院形象。医院形象是医院文化的综合反映，不仅是社会公众所关心的事，而且与医院本身的生存和发展有着十分重要的内在联系。多年来，我院围绕以人为本的思想，从人员素质、服务质量、医疗质量、医德医风、环境设施等方面着手，创建“形象工程”，赢得了患者及社会的信赖和称赞。一是实施全员培训教育。分层次对干部职工进行了全员素质教育、礼仪培训、青工培训等，为医院的文化建设打下了良好的基础。二是加强医德医风建设，狠抓行业不正之风。医德医风直接影响着医院的形象，影响医院的发展，多年来，医院一直注重医德医风建设，加强了监督机制，结合医院实际，进一步健全完善了医院试行的《行政事务管理工作六项规定》，落实了“三、四、六”工程，坚持每季度召开全院工休座谈会，每年召开医德医风社会监督员座谈会，从根本上把滋生腐败的行为遏制在萌芽状态。三是通过“院色”、“院徽”、实施“美化、绿化、亮化”工程等视觉效应，建立视觉识别系统，不断达到社会醒目，服务对象认可的目标。

　　1.5开展活动，丰富业余生活。开展经常性的新颖、健康的文化体育等活动是医院文化建设重要载体和表现形式。多年来，医院的“春节晚会”、“元宵秧歌”、“三八拔河”、“七一汇演”，年年办、岁岁搞，年年不重样、岁岁出新颖；而且在各项活动中敢打敢拼、追求完美。先后获得了市直卫生系统广播体操比赛三连冠、篮球比赛男队女队双双进三强、乒乓球比赛有名次、文艺汇演均获奖。通过开展和参与这些活动，不仅丰富了职工文化生活，而且使科室与科室、职工与职工、职工与领导之间的沟通得到加强，促进了群体价值观的凝聚和升华，对强化医院文化建设起着积极的推动作用。

　　2.医院文化建设取得的成效

　　2.1全院干部职工的精神风貌焕然一新。医院长期历炼形成的“妇幼精神”，在全院形成了极强的凝聚力，产生了独特的效应。以院为家，以妇幼为荣的事业心和责任感，保持了医院干啥成啥的发展势头。职工们用一颗爱院之心和待患者如亲人的博大胸怀，调动了全心全意为患者服务的潜力。

　　2.2使医院实现了跨越式发展。近年来，医院工作上下步调一致，一年一个目标，一年一个台阶，医院门急诊工作量、住院病人数以年均30%的速度快速增长，整体技术水平日益提高，医疗服务流程不断优化，患者就医和职工工作、生活条件极大改善，医院的知名度、美誉度快速提升，医院发展实现了又快又好。近年来先后成立了8个中心、6个基地和2个学校， 6个科室发展成为市级重点专科，2008年医院一举创建成全省首家三级甲等妇幼保健院。

　　2.3精神文明建设跃上了新台阶。医院先后获得全国妇幼卫生工作先进单位、全国卫生文化建设先进单位、陕西省卫生行业文明窗口示范单位、陕西省“三八”红旗集体、省级卫生先进单位、省级文明单位、陕西省卫生系统“创佳评差”先进单位、“陕西省卫生系统白求恩精神奖”“百姓放心医院”、市级治安模范单位、宝鸡市“十佳”诚信单位和宝鸡市物价AAA级价格诚信示范单位等多项荣誉，深刻的文化内涵，大幅度提升了医院的美誉度和信誉度。

　　3.医院文化建设的体会

　　3.1医院文化建设能放大医院的管理效益。医院文化在一定意义上讲是无形的，既是一种文化现象，又是一种现代医院管理理论，但是优秀的文化一旦注入医院管理系统，就会放大医院的管理功效，给医院带来良好的社会效益和经济效益，促进医院的全面发展。

　　3.2医院文化建设能促进医院的协调可持续发展。医院   能否实现协调可持续发展，关键在于医院员工的群体价值观。员工的素质好坏，直接影响医院的发展。而医院文化建设就是要使员工形成共同的理想信念、价值观念、工作态度和行为倾向。因此，只有把以人为本作为医院文化建设的基石， 才能促进医院协调可持续发展。

　　3.3医院精神是一个不断发展完善的过程。医院精神的培育不是一朝一夕的事情，是一个稳定连续的发展过程，要不断注入体现时代要求的先进文化，才能形成既体现医院历史传统，又反映时代要求的优秀医院文化。

　　3.4医院文化建设需要建立长效机制。医院文化建设仅靠职工自发参与和领导重视，很难深化提升，要不断将医院文化建设推向深层次，必须要有长效机制作保证，才能确保医院文化建设得以健康有序推进。

　　总之，医院文化建设是决定一所医院能否打造一流医院品牌的关键要素，对医院的发展建设起着至关重要的作用。医院要不断加强医院文化建设，以文化建设促进医院改革和管理的深化，提高医院的综合实力和竞争力，才能使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地，为医院的可持续发展发挥其不可估量的积极作用。