现在，有些医护人员不会与患者沟通，甚至漠视患者的诉求；有些窗口服务人员不会使用文明用语，这些令人堵心的问题其深层次原因，很大程度上源于医学人文素养缺失。《规范》要求医师学习掌握人文医学知识，提高人文素质，对患者实行人文关怀，真诚、耐心与患者沟通，确有必要。
　　记得吴孟超院士曾讲过：“我认为其首要不在于手术做得如何行云流水，名响四方，而在于如何向病人奉献天使般的温情。”人文素质培养的目标应是：从医者仁爱之心、责任之心及同情之心；学会关爱患者，注重人文关怀；学会尊重患者，加强医患沟通；坚守廉洁行医、诚信行医。为此，笔者认为要改变目前医学人文素质缺失状况，树立良好职业形象，提升患者满意度，增强医院未来发展后劲，应将医学人文教育这一课纳入医院发展的内涵建设之中。
　　一是纳入医院整体培训计划之中。尽管管理知识要培训，专业新技术需要培训，但医学人文更需要培训，可请知名的人文学家讲课，或开座谈会、研讨会。
　　二是纳入医院文化建设体系之中。医院要利用各种信息化手段传播医学人文知识，党、团组织经常推荐典型读本，鼓励读活书，活读书，读书活。此外，还可举办一些读书演讲、征文比赛等活动，增加参与性、知识性、趣味性。
　　三是纳入三基训练考试范围。由于医学人文学属于医学的一个分支，也是三基训练教材内容之一，不应因为内容较少而忽视。今后医疗护理部门举办三基培训和相关继续教育项目时，要将医学人文作为培训内容之一，并应列入三基考试范围。（作者单位：宁夏回族自治区银川市宁夏中医研究院）