如何让医院员工改掉不良习惯，做好每个细节，使得医院质量的改进形成一种持久文化，参与并通过JCI认证给了我们一个将细节管理落到实处的契机。
　　在医院管理中，让我们很困惑的一点是医院设备和技术都不差，却缺一支专业管理队伍。假如我们把专家、干部，送到国外去，送到国际上最好的医院去培训，不仅花费高，效果也不理想。不过，JCI认证帮我们解决了这一难题。让我们变“走出去”为“请进来”，将国内一些专家定期请到医院，一个季度一个季度进行培训。让100多位干部，包括一些骨干力量在家门口就能掌握到国际上最专业的管理方法，并能及时应用到医院管理中，让他们在实践中得到检验与提升。
　　事实上，无论是舶来品JCI，还是我们本土的医院等级评审，都是医院管理的工具，用来帮助医院清扫管理盲区。例如，以前我们医院的病房没有呼叫铃，现在都有了，患者在马桶上有什么问题会马上摁呼叫铃，我们护士会跑过来。呼叫铃的安装位置不是随意的，患者坐在马桶上，如果头晕要按到呼叫铃，如果躺在地上，手也要能摁到。刚开始查有害物质时，我们没有概念，甲醛、甲醇等各个科室平常都会用，而且有时候领的特别多，随便乱放。原来也不知道洗洁精是有害物质，需要管理。
　　经过培训后，我们不仅对有害物质包括什么有了比较清醒的认识，而且在管理上也更科学。我们还学会了从错误中学习，用数据说话。比如跌倒，到底什么时间跌倒，医院每个科室都要进行统计。比如错误，如果一个人犯，是个人问题；如果很多人犯，那就是系统问题了，要从系统上改进。
　　通过医院评审和JCI认证，我深深认识到，要更好提高医疗服务和医院管理水平，抠好每一个细节，跟每一个细微的疏漏较劲是多么重要。