在公共建筑中，综合性医院的能耗一直都是最高的。这和医院自身的特殊功能有直接的关系，如24小时急诊、手术室、重症监护室、众多大型医疗器械以及所有业务区域的中央空调都是能耗大户。

 

　　医院如何节能，这个看上去很简单的问题却涉及医院后勤的精细化管理，医院建设甚至人文理念层面的诸多问题。在近日举行的“2015施耐德电气医疗行业创新峰会”上，来自电气行业的专家和医院管理者共同为医院节能把脉，说说医院后勤精细化管理的几大痛点。

 

　　痛点1：医院内部信息系统容易出现孤岛现象

 

　　在峰会上，来自医院的管理者分享了医院信息化建设与后勤精细化管理的经验。其中让医院管理者头痛的一点是，由于医院的后勤信息系统往往是多平台，分阶段建立的，所以容易出现信息孤岛现象，无法集中化管理。

 

　　另外，医院后勤工作社会化渐渐成为一种常见的做法，很多医院都把后勤工作外包给专业的公司去做。但是社会化的同时就意味着很难再建立统一的信息系统，这也是困然医院后勤管理的一大难点。

 

　　对此，施耐德电气中国区高级副总裁、合作业务中国事业部负责人尹正表示：“互联网+是信息技术（IT）和运营技术（OT）融合的催化剂，而医疗物联网（IOT）高效结合了智慧医疗（IT）与智慧后勤（OT）。中国在构建现代智能化医院时，应参考国外架构师的方法来解决日益增加的项目管理复杂性和信息孤岛的问题。施耐德电气以精细化后勤、可视化管理为手段，借助现代信息技术，实现绿色智能医疗。”

 

　　痛点2：后勤管理无法精细化 能耗症结不明

 

　　如果医院的后勤系统的信息化程度不够，或者管理理念跟不上，医院的能耗问题很可能就是一本“糊涂账”。医院管理者只知道能耗高，却不知道问题出在哪个环节。

 

　　施耐德电气能效及楼宇事业部建筑能效支持中心总监孙靖在接受健康界访问时表示，很多业主最想了解到的就是问题到底出在哪里。只要知道问题出在哪儿，就可以追究到区域。如果可以精细化这种程度，员工自然就会认真对待能耗的问题。

 

　　“我们曾经做过一个实验，把不同的区域，不同的部门所有的能耗曲线全部公布在电梯间的显示屏上。过了一段时间发现，有一些高能耗的地区突然就降下来了。实际上我们没有做任何的事情，只是把数据分析好放在那儿了。”

 

　　另外孙靖还认为，国内在电气方面的硬件水平并不差，甚至很多先进的系统都是在国内先使用。但是在管理的精细化程度，对服务的认可和效果的量化方面，目前国内是存在一定的差距。

 

　　痛点3：医院设计不够人性化、智能化

 

　　在本届峰会上，医院的管理者们对于绿色智能化的医院建设提出了他们自己的意见。其中非常重要的一点就是，医院在最初的设计阶段就容易忽略掉医护人员的使用体验。医院的设计师往往不了解业务的流程，容易在设计过程中出现一些问题。

 

　　孙靖表示，施耐德电气有一套针对医院电气化的绿色建筑解决方案，这套方案主要的原则就是早期介入。施耐德内部有一些咨询团队，可以为在早期为医院建设提供咨询服务。服务的内容包括医院的流程和功能设计、电气基础设施的架构设计以及基于区域功能的不同系统的交互。

 

　　孙靖认为，这种早期介入的理念已经得到了一些理念比较先进的业主的认可，但是在国内确实还需要一定时间去培养。目前越来越多的医院，尤其是一些私立医院和高档的公立医院都开始关注这个方面的问题。“当然我们要做的不是取代设计单位，实际上更多的是往前走一步。医院都在讲以人为本，如果在建设的时候都不考虑医生的使用体验，怎么称得上以人为本？”

 

　　痛点4：员工文化水平跟不上信息化节奏

 

　　在后勤管理中，医院领导者面临的另外一个重要挑战就是信息化的系统由于操作复杂，加之后勤员工学历普遍偏低，所以员工文化层次跟不上信息化和智能化的发展节奏。

 

　　对于这一问题，孙靖表示目前医院的后勤管理人员确实存在年龄偏大，技术能力不足的问题。但是作为厂商，还是要反思自己的系统是不是做得太复杂，能不能让系统更加简单。比如一些专业的数据，可能很多人不明白是甚么意思。但是如果把这些数字用不同的颜色案例表示，数据处于什么水平就变得一目了然。

 

　　痛点5：标准化程度不足 对人力依赖度太高

 

　　正如上面提到的，医院在建设时各个系统分割开的，所以数据的统计很大程度上依赖技术人员自己去操作。

 

　　孙靖表示，在一些医院里，信息科的工作就是把不同平台的数据统一起来，然后再进行分析。有的医院甚至成立了呼叫中心，以此为中心检查医院里的流程。但是这样做的问题是会耗费大量的人力资源。同时还面临一个问题，就是过于依赖人力的话如果人员发生变动，经验和方法都没办法保留下来。

 

　　所以，精细化管理的方向就是把之前依赖人力完成的工作变得标准化。孙靖表示，很多人都在谈能不能把医疗系统集成在一起，但是如果没有统一的规划很难实现集成。比如说，病房里的护士呼叫系统，现在很多医院都可以通过一个手环来实现。如果想把更多的功能集成在这个手环里，就需要和手环的供应商去协商。如果最初在采购的时候就没有考虑到之后的集成问题，后期再去协调就比较困难了。

 

　　最后，孙靖阐述了自己对于未来医院信息化和智能化的见解。他认为医疗物联网的发展过程中，信息技术和运营技术最终是要结合的。施耐德电气所研发的信息集成平台也包含了大量的信息技术，确保很多的信息系统可以结合起来。“我们没有说所有的东西都应该是以我为主导的，现在的医疗物联网已经没有主设备的概念，未来每一个设备或系统都是这个网络中的一个节点。我们要做的就是理顺节点和节点之间的关系，如何去配合。”