随着我国医疗卫生事业改革的不断深化,给护理学科的发展带来了新的挑战和机遇,推动了护理管理、护理教育、护理工作模式不断变革,护理管理的定位层次向科学化、全方位不断提高。新时期,如何适应学科发展,带领护士在社会健康服务领域做好护理工作,是每一位护理管理者应该认真思考和亟待解决的问题,作为临床第一线的护士长更是责无旁贷。现总结护士长适应学科发展,加强护理管理的体会。
　　1 　转变观念
　　转变观念的重要性和意义是适应医学模式的转变,满足社会发展和护理学科发展的需求,适应医疗护理改革的需要,提供高质量护理服务。观念转变的关键在于护士长要加强理论学习和研究,不断提高理论水平,接受新知识、新信息,树立新观念。只有转变观念,护士长才能充分认识变革中护理发展的必要性、必然性,正确认识护理改革中存在的问题和护理管理者面临的机遇和挑战。
　　护士长要认识到“以人为本”将成为今后护理管理的中心。一方面,对于病人,要实施人文关怀、人性化服务、个性化服务,主动理解和适应各层次护理对象的服务要求,重视病人及家属对护理服务的满意度,执行医院规章制度时要有人情味,做到以病人为中心,努力为病人提供最良好的环境和高质量的服务。另一方面,对于护士,要实施人性化管理,要重视人的因素,充分调动护士的积极性和创造性,强调团队精神和医院文化的作用同时,要逐渐从经验型管理走向科学化管理,搞好各种协调,注意对护士进行行为和心理管理,通过沟通、激励、疏导,缓解职业应激和负面消极情绪,改善护士的心理环境。只有这样,才能为病人提供以人为本的高质量的护理服务,才能体现出新时代护理工作关爱生命的价值。
　　2 　提高管理能力
　　2. 1 　加强自身的表率作用
　　近年来,年轻的护士长越来越多,能否把护士长的工作顺利开展,单凭热情、实干、单纯顶班,是远远不够的。作为最基层的护理管理者,护士长的言行对护士群体有着鲜明的导向作用,护士长素质的高低,很大程度上影响着一个护理单元护士群体的整体素质。因此,护士长要有良好的政治思想修养和道德,要有广博的专业知识、管理知识、社会知识,提高决策、评估的准确性,有一定的分析问题、解决问题的能力,并能解决其他护理人员解决不了的重大疑难业务问题。应有科学的管理方法,掌握国内外护理信息以及新技术、新业务、新知识,以不断更新自己的知识结构,不断提高自己的思维能力、组织能力和科学水平。
　　2. 2 　善于与多方面合作和沟通
　　与人合作和沟通是社会活动必须具备的能力。护理工作有时难免需要科室与科室之间的合作,而护士在对病人进行护理的过程中,与病人进行沟通,向病人或家属介绍病情,回答病人提出的问题等,也是护理常规工作所包含的内容。能否把合作与沟通工作做好,护士长往往起着决定性的作用,因此,护士长要善于处理好科室、同事、医护、护患之间的各种关系,学会运用语言技巧和沟通技巧。只有达到有效的合作和沟通,护理管理过程中的障碍才能减少到最低程度。
　　2. 3 　学会管理艺术
　　管理是一门科学,又是一门艺术,科学只能处理那些可以衡量和能够预测的问题,而对于领导工作中难以捉摸,不可测量的部分,只能靠艺术。运用科学知识、实践经验、聪明才智等有效地实现管理目标,是每一位优秀管理者应善于运用的管理规律和技巧。护士长在一个护理单元内,即是决策者,又是监督者,要在用人艺术、激励艺术、沟通艺术、协调艺术、语言表达艺术等方面不断地学习和提高,使管理增效。
　　3 　提高护理质量
　　3. 1 　建立质量“零缺陷”的观念
　　从统计学角度分析“零缺陷”是不存在的。但是,管理如果不向着百分之百的方向努力,就等于允许错误出现。不管护理差错发生率多么小,但对于病人而言,就是100%。因此,建立质量“零缺陷”的观念是保证护理质量的根本。
　　3. 2 　持续有效的质量监控
　　护理质量和安全问题不仅直接影响到护理效果,还直接影响到医院的社会效益和经济效益。护士长要牢固树立“质量第一、安全第一、病人第一”的思想,要严格管理,强化责任心和法律意识,经常进行质量安全和质量标准的培训及考核,规范质量标准,明确质量职责,要人人参与质量管理,对落后的、不符合实际的标准要适当调整和更新,对影响质量和安全的因素要及时发现、及时分析、及时解决,保证质量控制的及时、准确、有效,以防护理差错和事故的发生,使追求高质量的护理服务成为一种长久的、持续性的活动。
　　3. 3 　重视培训工作
　　为了适应现代护理学科发展的需要,护士必须具备能够适应各种角色转变的能力,而护理质量的高低、好坏也与护士个人的专业素质密不可分,因此,对护士的培训同样是护士长管理工作的重点。应制订好年培训计划,巩固护士的“三基”知识与技能,定期考核;做好年轻护士的传、帮、带工作及专科培训;通过教学查房,解决临床护理工作存在的疑难问题和不足之处,并通过质疑和答疑,渗透各种新知识、新技术,使护理单元内的护理人员花较少的时间和精力,就能获得较多的知识积累和信息储备;要鼓励和支持护士参加各种渠道的知识讲座、自学考试,选送优秀的护士外出参观、进修学习。
　　当前,医疗市场的竞争日益激烈,护理学科为了在竞争中站稳脚跟,也在不断的丰富和发展。因此,作为护士长,要主动适应形势,在护理管理的实践中带头更新观念,重视管理经验积累和领导艺术的运用,努力提高管理效果和护理质量,只有这样,护理工作才能跟上时代发展和学科进步,才能更好地为病人提供最优质的护理服务。