近日，卫生部召开的全国预约诊疗服务工作电视电话会议上要求，到今年12月底，所有三级医院普通门诊号源要开放预约，不低于85%的专家门诊号源要开放预约；到明年6月底，原则上所有专家门诊号源全部开放预约。记者昨日在采访中了解到，预约诊疗服务包含很多内容，如复诊预约服务我市各大医院已开展多年，近两年我市许多大医院又陆续开展了专家号源的电话、网上预约等服务。而国庆节后，市中心医院等多家医院则将按时段开放预约普通门诊号源。另外，除了利用网上、门诊窗口、自助挂号机、电话等预约方式外，大连医科大学附属一院将率先在我市采用114电话、银行卡等多种形式提供预约。

    “一号难求”成为市民看病难的首要症结，在我市几所三甲医院常见到市民通宵排队挂号。国庆节前夕，记者在大连医科大学附属一院门诊看到，门诊大厅人满为患。“早上不到8时就来了，想看看高血压病，可专家号却挂不上了，就挂了一个普通门诊号，结果一看前面已经有20多个人了。”市民王女士对记者说，一位患者至少要看上10多分钟，这样一算她就要等上3个多小时。大连医科大学附属一院门诊部郭伟主任对记者说，从2009年开始，他们就对专家号进行预约挂号，主要采用电话、门诊窗口、网上预约的方式。电话、门诊窗口预约形式利用率较高，每天能接200多个预约电话，“如果把普通号源也开放了，患者看病就更方便了。患者可以根据自己时间按时段预约挂号，不但节约了患者的时间，也可改善医院就医秩序。医院还可以根据挂号的情况调配医生，使医生的诊疗服务更加有计划性。”

    但是，预约服务目前是“叫好不叫座”——很多市民不知道院方早已开设挂号预约服务。对此，郭伟主任说，预约挂号是件利民的好事，但目前市民知晓率还不够。虽然专家诊预约挂号已经开展两年多了，还是有许多患者不知道。尤其是老人患者认为电话和网上预约对他们说实在太繁琐了，他们又不打算麻烦家人，所以他们宁可自己来医院等号。因此，医院对于电话、网上等预约专家挂号会限制在10个号左右，“不能让一大早来挂号的市民扑空呀，所以我们要预留一些号源。”

    为了防止“倒号”行为，预约诊疗推行实名制预约。为此，各医院对预约挂号的要求也做了一些安排，比如一个身份证在一天之内，通过电话或者网络的形式在一个医疗机构中挂号不能超过两次。同时，医院从技术手段加强内部管理的基础之上，也联系各部门加强对假身份证的识别和打击。在采访中，各大医院都表示，预约挂号最怕的就是患者爽约，有的知名专家一周只会出诊一次，而坐诊的约号也是非常有限的，所以，爽约的患者对医院的资源也是一种极大的浪费。因此，对于预约挂号服务，除了各医疗机构的大力推广外，还希望患者能够更好地利用它，使挂号难、候诊时间长的难题能够切实得到缓解