全省所有二级以上医院的门急诊，都要在导诊、挂号、就诊、检查、复诊、交费、取药、查询等环节提供“一条龙”服务；必须在挂号、交费、取药等处设立"65周岁以上老年人专用”窗口并有明显标识；医院在提供超声、心电、常规影像、常规检验、术中冰冻病理等项目从检查开始到出具结果不超过30分钟……近日，黑龙江省卫生厅制定并下发了《全省医疗质量管理系列活动督导检查工作方案》，即日起对全省所有二级以上医院的“三好一满意”活动，以及抗菌药物临床应用专项整治活动开展情况进行督查，对发现的违法违规行为，由卫生行政部门依法查处并予通报。

　　方案指出，医院在提供超声、心电、常规影像、常规检验、术中冰冻病理等项目，从检查开始到出具结果不能超过30分钟；生化、凝血、免疫检验项目不能超过6小时；细菌学结果不能超过4天；大型设备检查不能超过48小时。在查询服务上，除出具纸质报告单外，还要提供现场、电话、短信、网络等至少一种查询方式。在现有条件下，逐步增加用于预约的门诊号源。到今年底，所有普通门诊号源要开放预约，不低于85%的专家门诊号源要开放预约。到明年6月底，原则上所有专家门诊号源全部开放预约。

　　方案明确，从即日起将重点督查抗菌药物专项整治各项指标落实情况，主要内容包括：限定各级医院使用抗菌药物品种数量，其中三级医院不超过50个，二级医院不超过35个；建立抗菌药物处方、医嘱专项点评制度，对不合理用药问题给子及时有效干预；加强细菌耐药动态管理控制，定期分析各科室抗菌药物使用情况和耐药情况，建立细菌耐药预警机制；对每名医师、每个科室抗菌药物使用率排序公示，每个月将使用率前10位、使用金额前10位的抗菌药物品种向全院“晒账单”。此外，要求各级医院药品收入占业务收入比例不得超过45%。

　　据省卫生厅厅长赵忠厚介绍，对此次抗菌药物临床使用的检查结果，省厅将及时在媒体上公示。同时，要通过强有力的手段控制不合理用药，对不认真落实上述各项制度、措施或执行不全面、不到位的，要约谈院长。此外，对存在重大安全隐患或考核标准得分率低于85%的医院，责令其限期整改。对督查中发现的违法违规行为，由卫生行政部门依法查处并子通报。