辽宁日报

 　　本报讯记者朱勤报道辽阳市卫生部门在全省率先推出“一站链条式”服务模式，简化医疗流程，有效解决了老百姓看病“摸不着门”的问题。

　　过去，辽阳市一些医疗机构医疗流程繁杂混乱，老百姓看病难问题突出。而辽阳市中心医院首创的“一站链条式”服务模式恰恰解决了这个棘手问题。记者注意到，这里的医疗流程简单快捷，就诊大厅设立“环岛”形综合便民服务中心，实现服务功能聚集，将急诊“一站式服务岗”、住院“一站式服务窗口”、病房“一站式服务点”串接成完整的服务链条，形成站站直通、环环紧扣的就医流程。导诊护士长兼任服务中心副主任，带领35名导诊员负责全院的门诊和病房导诊工作，形成链条式服务网络，衔接整个服务流程。

　　据了解，“一站链条式”服务模式有效解决了患者就医中的“问”、“等”、“靠”、“难”、“烦”、“找”等问题。实施1年多来，医院的门诊量大幅度上升，患者的候诊时间每人次平均缩短5分钟以上；急诊患者就诊流程每人次平均缩短10分钟以上。