关于召开第十八届医院管理国际系列论坛

---2007打造医院“第三利润源泉”管理高层论坛”的通知

日期：2007年3月20-22日  　　　地点：山东　济南舜耕山庄

各医疗有关单位：

2006年，按照国家发改委、国家卫生部等部门的要求，全国各级医院推行了以缓解群众“看病难、看病贵”为目标的“降低药品价格”、“单病种限价”、“惠民医疗”等措施。在当前形势下，以上措施势必影响到医院收益，如果不积极解决，必定影响到医院的持续发展。

为保证各级医院在积极响应政府要求、解决群众问题、而又不影响医院发展的前提下，避免“低价低质”的现象，应用改善服务的方法创造“第三利润源泉”，最终实现“控制成本增实效、和谐服务促收益”的良好局面，全国卫生产业企业管理协会、山东省医学会定于2007年3月20—22日在济南市共同举办“第十八届医院管理国际系列论坛”活动。

论坛将重点介绍“如何以服务提高效率、降低成本”的理论和应用要点，邀请国外权威医院管理专家、“服务与成本控制管理”知名学者以及在该方面有较好业绩的医院院长做专题报告，请各单位按要求组织人员参加，现将有关事宜通知如下：

主办单位：全国卫生产业企业管理协会

          山东省医学会

协办单位：亚洲医院管理学院   上海瑞金医院

          山东大学齐鲁医院   泰安市中心医院

承办单位：中国医院管理国际（系列）论坛组委会

          丞华会议CHIC-SERVICE

　　一、 论坛主题：如何以服务提高效率、降低成本

　　二、 论坛地点：济南市舜耕路28号舜耕山庄

　　三、 论坛日期：2007年3月20日全天报到，21—22日开会

　　四、 参会人员：二、三级医院领导及重点科室主任、副主任，医务科负责人及护理部主任，医院人力资源部负责人

　　五、核心议题：

　　 1、如何提高服务水平，打造医院“第三利润源泉”；

　　 2、如何创造良好的医患关系，促进医院的和谐发展；

　　 3、国外专家报告：用持续改进的方法提高服务效率、降低成本；

　　 4、国外专家报告：医院客户服务中的“八大罪过”及改善措施；

　　 5、服务流程中导致成本浪费的主要原因和改进法则；

6、医院“客户关系”HCRM的建立与维护应用技术；

7、2007医院院长发展与成长问题报告（专题）。

　　 六、 论坛报名：填妥《回执表》并于3月15日前传真至组委会，视为报名。

　　 七、 会务收费：800元/人。住宿统一安排，费用自理。

　　 八、 联系方式（详细日程及资料请联系索取）：

　　 联 系 人：曹  茵 

     联系电话：0531- 88879941 88879968

     传    真：0531-88879963

    短信报名：13606419121

       E-mail:YYGL126@126.COM

山东省医学会网址：www.shdma.com