天津第四中心医院首推“无申辩全责制”
提交者:jiuding
发表时间:2011-7-25
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来源:光明日报
天津市第四中心医院近日推出“让患者满意在医院”的服务新举措——“无申辩全责制”:医院每位员工对患者及家属的咨询、投诉、业务办理等都要给予满意答复;因患者不满医院收费、挂号、取药、检查等窗口服务而引发的纠纷,相关人员须无条件承担全责。
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