近日，记者在湖南省邵阳市第一人民医院门诊大楼看到，住院病人接待处的3名医务人员正在分别指导前去办理住院手续的病人。据介绍，医院设立此接待处一周以来，已接待、帮助患者1000多人次，大大方便了来往病人。

　　邵阳市卫生局局长刘晓江介绍，该院从今年10月开始设立住院病人接待服务站，要求服务站的医务人员切实当好病人的“贴心指导员”。病人该往哪栋楼走、该怎么办理手续、如何借用轮椅或担架……所有问题都能在指导员这里得到解决。住院病人在就医过程中得到专门的指导和帮扶，使患者进入医院后得到连续服务。