近日，南京市胸科医院首次向社会公布卫生行风第三方评价运作5个月来的情况。截至今年9月底，第三方评价工作组共发放问卷2843封，收到患者满意度问卷回函2783封，计入统计2764封，其中，收到表扬388条，意见和建议196条。南京市纪委、市纠风办、市卫生局决定明年在该市卫生系统全面推广这种作法。

　　据介绍，南京市胸科医院今年5月邀请10名社会各界人士代表组成了卫生行风第三方评价工作组，在向社会发行的《健康生活》便民手册上印制《患者满意度问卷回函》，借助邮政801信箱回收问卷。工作组每月对上月收到的满意度调查表回函进行分类统计，统计结果由工作组组长、邮政负责人和统计员三方签字认可。第三方工作组还通过独立召开患者代表座谈会、明察暗访等形式进一步核实评价信息，并分类整理反馈到院方。

　　南京市胸科医院院长陈宇宁、院党委书记王磊介绍，在满意度问卷回函统计中，反映膳食问题的较多，医院据此进行了改进，完善送餐车功能，对配餐员进行统一着装和规范培训，修改和完善食谱、菜谱，提前一周公布菜单，满足患者的多样化需求。调查显示，患者对该院膳食的满意度已由7月的59%上升到8月的67%和9月的69%。