）近日，福建省龙岩市武平县医院推出医护人员“一对一”随访病人制度，以更好地收集患者及其家属对医院的意见和建议。

　　该院规定，全院所有医护人员每个月都要随机抽取一名自己诊治或检查过的病人进行随访，及时倾听和收集病人意见、建议，并做好病人随访登记卡的填写。其中，临床科室医生以住院病人为主，重点围绕诊断是否准确、治疗效果、服务态度、医疗费用、出院后病情恢复、身体状况等情况进行随访；医技科室医生以门诊病人为主，注重医技项目检查是否与临床诊断符合，服务态度、医疗收费、检查流程是否合理等内容；护理人员则注重对护理质量、服务态度、告知义务、礼仪、就诊环境卫生等情况进行随访。