现在已经有很多医院管理者把培训看作是一种投资。因为培训做好了能够给医院带来的直接间接效益比投入高得多,而不是简单的支出和购买行为。既然是投资,就要有规划,让培训带来最大的回报。同时,也要避免风险,因为一次不成功的培训,带来经济上的损失事小,而浪费医院同事们的宝贵时间和精力事大。
根据目前国内医院的实际,对管理培训的规划一般可按照以下步骤进行:
1、首先要明确企业战略和年度目标,因为培训最终是为完成医院的战略和目标而设定的。
2、根据医院和员工现状,明确医院想要通过培训解决哪些问题,即确定培训需求。明确了培训需求,还要有培训目标,即对培训以后想要达到的效果进行衡量,比如问题解决到什么程度,技能提高到什么水平。
3、确定受训对象和相应的课程内容。例如,为医院领导班子选择综合管理能力、领导力方面的课程,为中层选择科室管理、科室经营方面的课程,对全院进行医患沟通和法律风险防范的培训,为新员工准备服务、沟通方面的课程。
4、选择培训方式、培训机构、讲师,安排培训时间,进行预算。在前面我们已经介绍过如何选择合适的培训,在此就不再赘言。
5、培训实施管理。安排专人负责与培训机构、讲师联系,提供有关信息,安排布置会场、准备相关设备器材,接待讲师,发布通知,并在课堂中提供相应支持,保证培训效果。
6、培训后,进行效果评估,发现问题对以后的培训进行及时调整。医院还可以在培训后出台相应政策,鼓励大家在工作中的应用学到的知识和技能,这样能够促进培训持续的产生效果。
目前,国内医院的管理培训大多是一事一议,但最好是能够进行年度的管理培训规划,这样培训的系统性会更好,效果更持续。在其他行业的优秀企业和跨国公司当中,都建立了比较完备的培训体系,设有培训部和培训经理来专门负责培训事项。在医院当中我们建议可以逐步的建立起自己的完善的培训体系,把管理培训和专业技术培训统一纳入进来。相信随着医疗行业管理培训的发展,在不久的将来国内的医院都能够规划好每一个培训,使培训真正发挥出最大的效果。
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