端正工作态度,深刻理解绩效管理中绩效考核的内涵,解决医院传统管理的弊端,更加有利于员工综合能力的提升,也更有利于医院大力提升区域性的综合竞争力。
1、树立绩效管理理念,大力倡导全员参与医院绩效管理
深刻理解绩效管理的核心内涵,以医院员工为导向,不断提供各级员工提升本职技能和收入的机会,在绩效考核中形成一种和谐的氛围。以病员为中心,强化员工服务意识,关心病员的经济情况和物质需求,以营造良好的社会效益。严格按照4个维度,依据医院自身的实际情况,制定合理的绩效考核指标和评价体系,从而提升医院的综合竞争力。
2、建立客观公正的绩效考核指标体系
评估指标的科学性合理性是是保证评估体系全面、公正、可比性的基础。因此在绩效考核指标在制定时,应遵循科学性、导向性、可操作性、和系统性的原则,同时处理好系统的指标管理设计和非系统管理的关系。区分不同层次的绩效管理,并不是所有科室的业绩都可以以系统的量化方式进行考核,而应该通过制度管理实现。医院管理者、各科室人员应该定期与不定期就考核目标形成承诺,不断交流与沟通,形成良好的互动关系,确保绩效管理的可持续进行。
3、注重价值观导向的绩效考核
绩效考核既是医护质量、工作效率、经济运行效果的反映,也是医院管理能力与资源合理配置的体现。作为医院管理的重要组成部分,体现了社会效益与经济效益均衡发展的思想;引导科室走适度规模、科技推动、正确价值观引导的道路;在工作全过程推行绩效考、严格进行成本核算,正确处理个人和集体利益的关系,医患关系,从而有利于医院有限资源发挥无限的效益。
4、明确权责利,分好粥
医院管理者必须注意权利、责任、利益三者间的平衡,三者平衡是绩效管理的三根支柱,缺一不可。缺乏责任,领导和员工就会产生消极的工作情绪,员工之间就会推诿扯皮,员工的执行力也会大打折扣,从而导致整个医院的工作效益下降。缺乏权利,管理者的执行就成了一纸空文,执行力弱化。整个绩效考核就流于形式。缺乏利益,员工的积极性就会下降,出现混日子,等“饭”吃的现象。因此,要实行权利、责任、利益三者之间的平衡,第一、应该明确职责,自己要做的是什么,自己岗位上怎么做才是合格的。第二、要实现目标应该得到什么资源,也就是应该得到与职责相匹配的权限,也就是权力。第三、达到目标的利益是什么。第四、定期考核,检查要与个人利益挂钩,也就是本文说的绩效考核。有了这样并得到执行的流程就解决了工作做与不做的区别。就像上文提到的分粥的问题,要解决这个问题,只要明确权责利,每个和尚所做的事情只要与分粥的多寡联系起来自然就解决了相互推诿的现象。
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