首先在能够成为一个管理者,不论是负责一个科室还是一个医院,都证明了你是具备领导能力的人。不少科室主任都是因为业绩突出被提拔的,在当上主任以后,就不能够一个人单干了,因为你有了一个小团队或者是大团队,怎么带领大家一起取得好业绩,是每个新任管理者的难题,所以今天笔者举一个事例,来说说这个问题,希望可以给大家带来启示:
一、合作意识
团队成员的行为目标一致,绩效成果共享,那么就应该同舟共济,积极培养一种默契的合作意识。有这样一则故事:一名教徒很想知道天堂到底是什么样子,自然,他希望能过上天堂的生活。他来到先知伊里亚面前,问到:“地狱在哪?天堂在哪?”伊里亚没有回答他,而是拉着他的手领着他穿过一扇铁门走进了一间大屋子。在屋子当中有一个熊熊燃烧的火堆,上面吊着一口大汤锅,锅里的肉汤沸腾着,飘散着令人垂涎的香味。汤锅周围挤满了面黄肌瘦的人。他们每个人手里都拿着一把大汤勺,为了不烫手又能舀到汤,木制的汤勺柄有好几尺长。这些饥饿的人围着汤锅贪婪地舀着,互不相让,都想把更多的汤舀进自己的铁碗里。但由于汤勺的柄非常长,而且一勺汤又很重,所以将汤舀进自己的碗里很吃力,而不得要领的那些人不仅烫了自己的胳膊和脸,而且还烫伤了身边的人。于是他们互相责骂,进而用汤勺大打出手。先知伊里亚对那个教徒说:“这就是地狱!”然后,他们离开了那间屋子,在一条黑暗的过道里走了好一阵子,来到了另一间屋子。屋子中间也有一口热汤锅,许多人围坐在旁边,每个人的手里也拿者一把长柄的汤勺,跟刚才在另一间屋里看到的一样。但是这里的人很有教养和秩序,除了舀汤声和喝汤声之外人们很安静。锅旁边总是保持两个人,其中一个人为另一个人舀汤。如果舀汤的人累了,另一个人就会替换他。这样每一个人都能满意且心平气和地喝到肉汤,他们都很高兴而且健壮。先知伊里亚对那个教徒说:“这就是天堂!”
这则故事给我们的启示是:助人就是助己,生存就是共存。社会分工越细,每个人对他人的依存度就越高。不会与别人合作就相当于把自己送进了地狱。尤其在工作难度大、风险高的医疗行业,合作意识倍显珍贵。
二、团队意识
一整个科室的工作成果是共享的,那么团队的成员都要有奉献和牺牲精神。这一点我们应该向大雁学习:在一望无际的天空中飞来一队排成人字形的大雁。那么,大雁为什么要人字形飞行呢?因为大雁在空中飞行的时候,人字形排列的大雁翅膀之间形成一个负气压,后面的大雁飞行就比较省力。但只有一只大雁享受不到这个好处,那就是头雁。当头雁累了就退到后面,然后其他的大雁前赴后继一个一个顶上。由于这样的组合飞行使得大雁成为地球上飞得最远的飞鸟之一。所以,为了集体的生存和发展,我们应该学会牺牲个人利益、心甘情愿地奉献。这就是团队意识,也叫集体主义精神。个体的成长、发展、富裕完全依赖于集体,正所谓“大河有水小河满、大囤装满小囤尖”。
三、团结精神
一个团队想要创造出卓越的工作绩效就必须要讲团结,绝不能搞帮派和小团体,团结是力量的根源、是友情的象征、是成功的预兆。团结的基础是彼此理解、彼此宽容、彼此珍惜,从而营造出积极和谐的人际关系。
在团队的人际交往中,应提倡对人平等相待。无论职位高低,无论资历长短,无论什么分工都应该平等相待,既不恭维,也不藐视、侮辱。正所谓:情深恭维少,知己笑谈多,这样的团队气氛才能融洽。
团结需要宽厚待人,对人不苛求、不挑剔、不求全责备,而且“己所不欲、勿施于人”。团结还要宽容别人的弱点和不足,尤其是当别人犯了错误且知道悔过的时候,你应该给予充分的谅解。一个人不肯原谅别人,就是不给自己留有余地,那么你可能就会失去这个人的信任,也就是拆掉了自己要过河的其中一座桥。
团结还要求待人坦诚自然,尤其在发生矛盾和纠纷时,要多采用积极的心理防御机制,多解剖自己;不要应用投射机制,总是将不是归咎于别人,同时也给自己制造了麻烦。事实上,良好的人际关系是团结的保障,也是个人主观幸福感、事业成功和心理健康的一种保障。
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