什么是医院专科经营经理?顾名思义,就是在医院各医疗科室设置的负责该科室经营管理的人员。
医院专科经理在台湾已历史悠久,但在大陆却属新生事物,它有适合生长的土壤吗?
国家推行医疗体制改革,重整医疗秩序,使相当多的医疗机构面临生存压力。竞争使医院认识到扩大行销能力的重要性,但是如何能留住顾客,却又是一个更严峻的问题,加强医院管理也就势在必行。
医院管理范围广阔,包括医疗品质管理、服务品质管理和经营管理等等,而管理的最终目的是提高医疗质量水平、提升医院品牌形象、保障医院永续经营,还是离不开营利(营利性医院是如此,非营利性医院也需要发挥资源最大效用)。
医院经营会有目标,目标需要分解到科室,努力完成科室目标达到医院目标,便成了临床科室主任的任务。而临床科室主任事务繁杂,医疗责任重,无暇兼顾医疗和行政事务管理,且大部分临床科主任对绩效管理、成本核算等领域陌生,于是专科经营经理也就呼之欲出。
专科经营经理到底需要做些什么?
1、经营分析:对科室营运情况进行经营分析,保证科室良性发展。
2、绩效管理:协助科领导设定科室目标,并保证有效达成。
3、人事管理:保证科室人员最大效用,发挥最大产值。
4、物料管理:管理科室的物料领用与采购,以达成本节约。
5、设备管理:制定出学科发展计划,整体规划设备购置。
6、空间规划及工程管理:科室扩大、改建、移位等的规划和管理。
7、医务管理:医师等人员的培训规划,医品管理政策的督促执行。
8、项目作业:内部管理规化项目、统一于医院的科室营销策划项目等。
综观以上所列,专科经营经理需集八大职能于一身,可谓多能素质人才。而大陆医疗专科人才济济,全面管理人才却严重不足。在专科经营经理还不成熟的时候,职责可分阶段推行,从医院急待改善的方面做起,当然,加强经营分析、绩效管理是专科经营经理的重点工作。
如何进行经营分析?经营分析步骤为:了解现状、观察趋势、寻找重点、逐步分解、发现问题、追查原因、研拟对策、付诸实施。
最基本的两张表:科室经营损益比较表(附表一)、科室经营服务指标比较表(附表二)。从这两张表中可对一些基本信息再提炼,制作成分析报表,了解变化趋势,对异常变化着重分析,找出问题所在,为科主任及院长决策提供依据。通过全院科室经营效益分布变化情况,可决定出哪些科室应加大投资力度、哪些科室正常运营、哪些科室应予加强管理、哪些科室没有前景适宜取缔。
无疑,合理的绩效分配制度有助于带动人员积极性,提升部门效益,确保部门(个人)与医院目标一致。如何进行科室绩效薪资的分配?专科经理可以协助科主任制定出符合时代趋势与潮流的绩效制度。首先选取主要的、可量化的工作设定为评核项目,可用混合制如可根据个人产值、工时、职务津贴等综合考虑进行分配,以期合理。对医师又不能完全依收入计算,须综合考虑医疗技术、医疗效率、服务品质、学术研究、科室贡献、公共事务等,促使医师兼顾业绩和医疗品质、关心公共事务。
专科经理要评估出科室人力编制、使用是否合理;管控科室物料领用;制定出学科发展计划,整体规划设备购置,并对购置的设备及增设的医疗项目进行可行性论证;拟订科室经营计划;撰写科室年度总结;精通目标管理、绩效管理、项目管理等管理理论知识。
需要申明的是:专科经理是以协助角色出现的,他处理事务应以协助科主任为前提,科主任的支持及相关科室信息的提供对专科经理工作开展非常重要。所以应加强沟通、注重协调。
专科经理由谁来担任?由医院的性质来定。医院可以在相应的科室里选拔出懂得一定经营管理的医务人员来担任,也可以由医院管理集团在所辖医院设立责任中心,分派专才到任。
随着有发展眼光、实力雄厚的医疗管理集团积聚医院专科经营的经验及多能经理的储备,相信在不久的将来,会有不少医院委托他方医疗管理集团以派驻专科经营经理的方式托管医院经营。
专科经营经理会流行!君认为呢?
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