据不完全统计,从1986年起,我国平均每年有大大小小的医院营销活动6000余起;到了2005年,这样的医疗活动(仅限于医院所做的各类活动)甚至已经过万;2008年以来,更是在不断地快速上升。
活动之下,有多少人不识真金,不解活动真谛
大量医疗活动、医疗广告的涌现,一方面得益于整个社会的经济发展,社会进步,环境污染,工作压力,个人负荷,健康观念等的改变;另一方面,在于国家医疗卫生战略与新医疗卫生改革政策的出台,民营资本的进入,使得医疗服务行业的市场化趋势更加明显,过去从不做广告、从不做营销的医院,由于民营医院的加入,医疗市场营销方面得到加强,加上卫生主管部门对医疗广告的严刑拷打,重重管制等,由是医疗活动层出不穷,纷至沓来。
国家大力棒打医疗广告的“乱臣贼子”,传统广告营销之路被堵死,医院自然要另辟通路去推销自己的业务,想破脑袋地要去市场露露脸,千方百计地要让医院科室特点、医院形象等“跳伞”、“落地”,让民众和患者记住自己,让患者前来看病就医,因此,活动就成为走出困境的必然上岸出路。
然而,从目前的形势来看,在医疗活动的横空出世之后,真正通晓活动营销、得到真传并运用自如的医院,全国范围内也是屈指可数,倒是盲目狂欢、好大喜空者不在少数,深得活动之精要,扎扎实实全面运作到位,最后收缴颇丰者十分寥寥。
医院某一个时期,做一个活动,本身是符合现代医院营销的重要棋子,做好了,能帮助医院打造亮点、走出平淡经营、塑造特色、建立业务、推销业务、传播品牌、赢得影响等。不过,大数医院对于活动营销,只知皮毛,而未及骨髓。所以,尽管大家都争相在活动这块营销阵地上忙碌,却从未有哪家医院一举得到了活动预期想要的全部。这一点,令北京三德纵横医院管理咨询有限公司十分遗憾。
医院营销,别把“活动”当成自娱己乐的“后花园”
大多数医院在做活动的过程中,没有把现代营销的重要因素——网络传播算计在内,只追求现场效果,没有大范围的媒体报道,媒体传播支持,导致活动做完就完,没有营造出良好的大活动舆论氛围, “现场看着热闹,网上却搜索不到”,无法形成长期的品牌影响传播。一个好好的活动,经这么运作,活动可用性,以及业务、影响、品牌等的综合带动能力就大大贬值,医院“只见树木不见林”, 80%以上活动价值在无形中流失,活动成了民从眼中医院作秀的过场。
其实活动本身是一座“梦工厂”,做得好的医院,如北京曙光(2010中国国际男科学术峰会)、深圳鹏程(2010亚洲男科医师论坛)、北京同济(2010创普健康男科规范技术论坛)等,完全把活动当成了综合营销的工具和业务推广广告的落实平台,要虚名,更要实实在在的地面营销、网络传播的严密配合,即包装了医院形象,传播医院的专业影响,又借机推销了科室业务,可谓是一举多得,名利双收。
医院做“活动”,切不可失掉大面积的网络传播
做活动,无外乎是为了提高医院的影响力,造势宣传医院,包装医院品牌,提升人气,塑造专业可靠的形象,与众不同的服务特色,先进模式……
既然是宣传,既然是造势,既然是传播,医院活动营销,就不能做“闷葫芦”,就离不开媒体的参与,而且,参与活动报道媒体越多越好,尤其是网络媒体,更是越广泛越好(网络媒体参与,可以提高医院相关信息的搜索率,且没有地域范围的限制,全国媒体都可以搜索到,信息保存期长,比做一次网络营销更有效)。
总之,医院做营销活动好似接像皮,在预定的范围内,其尺度、大小全由拉人的自己作主。所以,医院要么别做活动,要做就要做到最大化,尤其是在利用活动开展医院影响力造势传播,配套业务推广。
医院活动营销,媒体传播的切入点(仅供医院参考):
一、活动前期,即是活动预告(关系好的网络媒体,还可以同期加入医院活动期间的业务优惠信息,联系方式等)。
二、活动现场,报道活动现场盛况,现场亮点,重量级列席嘉宾等;
三、活动期间,现场启动仪式之后,相关后续活动的追踪报道,重大事件,新闻炒作等;
四、人物专访,医院领导、参会嘉宾等的专访;
五、活动之后,活动纪实,专题回顾,成果报道,精彩集剪等。
医院可以不同的方式,邀请尽可能多的网络媒体参与到活动的报道宣传中来,扩大活动的信息传播量,做好网络营销,制造长期影响。
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