转诊是需要精准的定位,转诊营销如何快速打开市场突破口呢?
妇科的转诊市场和渠道
分内部转诊、患者转诊、外部转诊(药店、医院、中小科室、义诊活动、社区等) 老板的战略决策、完善的市场调研、强大的开拓团队,精准的参照对手。
美容确实不易做转诊,美容的转诊跟多是渠道合作!
外部转诊
我们做转诊一般开个学术大会,和医学会合作,召集一些医生来,然后留下电话地址,再线下联系,逢年过节送礼请客。常年维护关系,此外回扣高点
内部转诊(患者口碑转诊)
妇科的你给弄点VIP定制卡啊 然后找几个能说的东北女患者 给他们点好处帮你忽悠去
或者组织点女性朋友大联欢之类的 把他们弄在一起 你们真应该好好学习一下安利
我要做患者俱乐部 会员中心 优美女性 可爱妈妈等 把你的忠实患者分类
然后找代表 跟他们谈做你的忠实口碑传销者 给他们一定的好处
但是他们要承诺帮你做口碑宣传以及拉患者 留下他们的电话 患者可以随时做咨询
然后定期的给他们一些礼品 然后组织活动等 让患者带动患者
骨科转诊案例
长沙163医院骨科,铧仁集团接手前每月100多万,接手后两个月翻到400多万,6个月翻到800多玩,去年完成近一亿,今年估计1.3亿。
自从长沙成功之后,铧仁此后一发不可收拾,打哪里哪里成功,先后开发了广州421、天津464、南宁武警总队。
转诊的注意点:
1.人员培训、监督、绩效、信息反馈、转诊链上的各个环节的总体把控、客户维护、后期跟踪
转诊基础是人,难也在人上,所要处理的全是这条链上人的问题。处理好了就可以了。人是最易变动的,所以也就比较难
2.目前转诊竞争对手很多,竞争上往往集中返点竞争上,如何避开这一锋芒?
转诊要注意:
1、从客户医生的医院到本医院的路程、开车所用的时间、患者坐车应该在客户医院所在地那个汽车站、到达本医院所在地的那个汽车站。
2、业务员也可以把医生所在地私人救护车、蓝牌车的电话告诉转诊医生,所需的费用。以减少患者自己找车所用时间。
3、转诊一定要把患者本人、陪同人员的联系电话记下,应准确的把患者来本院方式、联系电话、患者情况告诉业务员。
4、要把到本院看病说成转诊到上级医院。
5、把到后有车接,说成到后有医生和车接送。
6、要把本医院说成转诊病种的专科医院。
3.就渠道拓展方面,除了常规的药店、医院、卫生院、120、110、保险公司等,还有些什么可开发的呢?
转诊风险:
道德风险:(不该/或不该此刻手术/治疗)
口碑风险:(对服务、医疗质量的负面评价)
责任风险:(陪伴、长途旅行、车接送安 全责任)
经济风险:(价格承诺、优惠承诺)
法律风险:(与医托如何划清界限)
目标人群定位:所谓渠道,前提是目标人群,所有目标人群的生活圈出现的渠道,都可以视渠道开发基础。所以不只限于此,比如旅游城市,可能很多旅店宾馆就是渠道。很多健身场馆、保健品店等等等等
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