在市场竞争激烈的环境下，任何一家医院都要通过对医疗市场的分析，寻找自己生存与发展的方向，制定有效的战略计划。没有对市场的研究，就不可能制定出有效的竞争策略，难以在竞争中保持不败。所以，市场营销是医院的一项重要职能，而在营销中，做好各个营销要素的组合，是医院营销管理的重要内容。而最佳的科学方法是把各种市场营销因素归纳为7大类：
　　一、有形展示
　　在营销管理的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分。有形展示的作用：
　　1，通过感官刺激，让顾客感受到服务给自己带来的好处；
　　2，引导顾客对服务产品产生合理期望；
　　3，影响顾客对服务产品的第一印象；
　　4，促使顾客对服务质量产生“优质”的感觉。
　　二、人的因素
　　包括医务人员和就医顾客。医院的所有员工是医疗服务产品的一部分。因此，医院必须做好员工的挑选和培训工作，重视员工的合理要求，合理调配好临床一线队伍和后勤管理人员。客户关系管理的价值主要体现在以下几个方面：对医院的客户资源进行有效的管理和利用；合理的使用医院中与客户有关的资源；扩大医院的销售；降低医院的成本；为医院带来附加价值；实现医院对外平台的统一化。
　　三、诊疗过程
　　患者从进入医院开始，经历咨询、挂号、就诊、缴费、检查、取药等步骤，到最后离开医院的全过程即真实瞬间，是医院提供服务，与患者接触的过程，也是医院向患者展示自己服务质量的时机。因而应管理好患者就医的每一个环节和每一个方面，画出一个与患者接触的流程图，从患者来，到患者离开，研究每一个环节，保证把每一个环节、每一个方面都做到最好，使患者对医院有较高的满意度。
　　四、项目产品
　　项目产品是指提供给就医者用于满足其健康（或与健康相关）的欲望和需要的任何事物，包括实物、技术、药物等。医疗服务产品的整体概念包括：核心服务、诊疗服务、辅助服务、便利服务4个层次。
　　五、定价策略
　　1，对于不同档次的病房与护理服务制定不同的价格；
　　2，对不同医生提供的医疗服务实行等级定价，即技术高的医生收取较高的诊查费；
　　3，在降低大型医疗设备检查费的同时提高那些高技术含量、高风险、高难度的医疗服务的价格；
　　4，正确处理好价格问题。
　　六、营销渠道
　　营销渠道是指供给、分销和接受某一医院的医疗服务所有机构和个人。要特别强调本土化的人员和就医顾客政策，充分调动本地人员的积极性，建立有效的渠道。
　　1，以市场拓展为基础。看重的是新顾客的开发。新开张的医院一般都采取这种方式。
　　2，以会员制成员为基础。医院对于患者的消费实行积分，按积分等级给予不同的价格优惠或服务优惠，称之为频繁发展计划。看重的是老顾客的维系。一些整形医院愿意使用的方法。
　　3，以关系营销为基础。医护人员通过了解患者的身体状况和个人需求等，将医院服务个别化、私人化。和睦家等高端医院或者一些会所模式。
　　4，以病种为基础。以某一系统病种为基础，通过网络，医院之间进行双向转诊。肝病、肾病医院等。
　　5，以内部营销为基础。有效地培训和激励直接与顾客接触的医护人员，使其通力合作，为顾客提供满意的服务。
　　七、促销手段
　　医院促销手段包括广告、人员推销、公共关系。公共关系是医院促销的重要策略，是医院提高知名度，加强市场竞争力的重要工具，医院必须高度重视与新闻媒体、政府及社区的关系，加强医院向社会的宣传，以塑造医院良好的长期整体形象。
　　相关案例——民营医院如何运作大型营销活动
　　来源：39健康博客
　　市场经济催生了大批民营医院，作为现代经济发展的产物，民营医疗行业与其他行业一样，离不开周密的市场调研、精心的营销策划及策略执行团队的高效执行力。市场调研是医院正式成立之前就应该完成的工作，是确定医院诊疗方向及服务特点的基础；高效的执行力则是需要精准的营销策略为前提。所以，营销策划环节乃是民营医院当前工作的重中之重。
　　纵观民营医疗行业，大部分管理者已经意识到了广告之外医院营销的重要性，但在实践的时候却遭遇了迎面而来的重重难题。医院营销究竟怎么做？塑造医院品牌还是炒作医疗价格？活动侧重学术性还是公益性？年度营销计划如何制定？如何打消部分患者的“不信任”心理？如何建立广阔的转诊渠道？政府部门的人脉关系如何有效打通？……
　　民营医院营销的目的与其他行业殊途同归，但方式方法应该谨慎择取。一切的营销活动都应当符合医院的特色，令医院出名并不难，但为搏出位而哗众取宠的炒作，但却是以医院口碑为代价，以美誉度换取知名度，实乃杀鸡取卵式的下下策。
　　民营医院的营销应回归医疗本质，以医疗服务的质量为出发点。营销活动应注重权威性和时效性，大型学术活动或公益性健康工程都是不错的选择。
　　学术活动：全方位促进，医院裨益多多
　　——与权威性行业组织联合举办大型学术活动，首先权威组织作为主办单位提升了活动的影响力和正规性；
　　——增加了活动的号召力，可吸引更多的医师参与其中，扩大了活动的规模；——出席活动的专家都是行业领域的佼佼者，医院可邀请莅会的专家对医院
　　医务人员、诊疗活动等进行指导、开展专家门诊，可显著提升门诊量；
　　——众所周知，乡镇基层医生是中大型医院转诊的重要因素，他们的建议往往对患者转诊起到了决定性的作用，而召集众多医师前往医院参会则是医院拓展人脉关系，广泛建立转诊渠道的良好契机；
　　——以主办单位的名义邀请当地政府部门领导出席活动，向政府部门展示医院的整体环境、医疗设备、综合实力等，从而争取当地政府的进一步支持；
　　——新闻媒体大幅报道，新闻形式的媒体报道绕开了商业广告的种种限制，不是广告而胜似广告，传播效果非同一般；
　　——而最重要的一点则是通过承办大型学术活动，严谨的学术氛围，广泛的媒体报道，领导、专家的莅临，将使医院的社会形象的得到大幅度的提升，对医院的长远发展和口碑塑造将产生持久的促进作用。
　　公益活动：彰显服务品质，突破固有形象
　　民营医院的“民营”二字，难免增添了浓重的商业气息，在大众眼中似乎总也摆脱不了唯利是图的固有印象，于是患者在就医时总是直接过滤掉民营医院。对民营医院持有该态度的患者不在少数，这对于真正想做医疗品牌的民营医院而言是不公平的。想改变大众对民营医院的这种偏见，除了坚持平价医疗以外，公益活动也是民营医院的不二之选。
　　为避开暗箱操作、自我炒作的嫌疑，公益性活动同样不宜由医院单独运作，挂靠当地政府部门共同举办或者参与全国性的健康工程，是医院运作公益活动的有效途径。
　　在政府部门或行业组织监督下积极参与公益活动，为地区健康事业做出力所能及的贡献，对贫困患者进行健康救助，不但可以用“公益”的光芒淡化“民营”的商业色彩，更是提升医院良好的社会形象，向公众展示完善医院服务品质的有效途径。
　　“公益”、“学术”相辅相成，搏取医院全面提升
　　一次活动兼顾学术性与公益性最为理想，可谓是一次动作，无穷收益，但对医院的经济实力要求比较高，运作周期也较长，实力雄厚的医院适合于此类“双拳出击”的营销活动，实力稍弱的医院可根据自身实际状况考虑单项运作。公益与学术并无孰轻孰重之分，是不同性质的营销方式，惟活动的目的和效果有所区别。明确医院自身的营销目标，选择适合自己的营销方式，都将有效促进医院的业绩提升。
　　成功运作大型学术或公益活动，细节很重要，需要提前一至两个月进行整体筹备，还需要医院的营销团队具有雷厉风行的执行能力和办事效率。而这样的大型项目忌频繁运作，每年最多不可超过三次，否则不但劳力耗财，活动的影响力也将打折扣。