在市场化经济日趋完善的今天，越来越多的私营医疗机构参与市场，他们的成功很大一部分取决于优质的、贴心的服务。大型公立医院的优势在于技术的精湛，劣势在于近乎粗糙的服务。公立医院要想站稳脚跟，长足发展，必须做到以下几点：
　　首先，在观念上转变。我们不再是高高在上的、端着铁饭碗的国家干部，我们是服务行业，在改善就医环境、提高医疗技术水平的同时，必须想办法提高服务水平和服务质量。医疗市场的竞争说到底是人才的竞争、技术的竞争和服务的竞争。其次，医务工作者要正确认识责任与服务的关系，把救死扶伤、全心全意为人民健康服务作为自己的职责和根本宗旨，真正站在病人的角度为他们着想，尽量做到合理检查、合理治疗、合理用药，真正造福于人民。再次，行政后勤人员要紧紧围绕医院的中心工作，服务于临床，服务于人民。“每个职工都是医院的一张名片”，甚至一名普通的清洁工同样也可以影响到病人对医院形象的认知。要大力倡导和加强医院文化及内涵的建设，提高服务质量和服务水平十分必要且有很大的积极意义。倡导医院与职工共同发展，形成“利益共同体”。最后，公立医院的上级管理部门要很好地执政为民、服务发展。目前公立医院的人事制度还存在极大的弊端，影响和制约着医院发展。主要表现在人才引进不畅，不合格人员流出不畅。从国家人社部到市、区人社局、卫生局对公立医院的人员编制控制过紧，医院很大程度上无自主用人的权利，严重影响优秀人才的引进。而人才引进来以后又缺乏必要的长效考核机制，致使不合格人员流出不畅，事业单位聘用合同形同虚设。
　　总之，一是要加强临床医务人员的道德教育、增强服务意识，加大医德医风考评力度，对开具大处方、滥用抗生素等原则问题实行一票否决；二是行政后勤工作者也要增强服务意识，一切为了临床工作；三是医院管理者多深入各科调研了解科室内部存在的问题，以便更好地解决，引入现代企业营销理念，推行绩效考评制度；四是上级主管部门应多深入医院调研，真正了解医院所需，不能捆绑过多、限制过死，制约医院的发展。