非言语信号是人们通过自身表情、眼神、手势、仪表和姿势等载体来传递信息和表达情感的一种形式。管理心理学的研究成果表明，人们之间的大部分情感和住处都是通过非言语信号交流。所以，医护人员善于运用非言语信号有助于医患沟通。
　　医患之间的非言语信号交流，在双方一见面就开始了，并贯穿医疗护理的全过程。患者对医护人员非言语信号的反应一般都很敏感。为此，接受入院患者时，除有热情的语言外，医护人员还应伴有和善的目光，微笑的表情，以消除患者的紧张和不安。当患者进入或离开诊室时，工作人员起身迎送，做出请进或再见等手势，患者就有一种亲切感，就会对医院留下美好印象。如果不予理睬或是一副冰冷的面孔，患者就会尴尬不安。当患者叙述病情时，医护人员面带微笑，全神贯注地倾听，目光不时地注视对方，患者就会认为你在关心他，很认真地为他诊治。如果医护人员表情冷漠，东张西望，坐立不安，则会被患才认为是心不在焉、工作不认真，就会对医生的诊治表示怀疑。
　　医患之间的关系，在某种程度上具有一定的神秘色彩，这是由医护人员治疗时的权威性决定的。正是因为如此，患者对医护人员的非言语信号十分在意，一个无心的举动有可能给患者带来沉重的心理负担或心灵伤害。解决这一问题，一是医护人员的细致观察和细心体贴，以此来了解患者的心理动态，掌握患者的心理变化。二是广泛增加医患之间的沟通和交流，消除不必要隔阂，避免误解和猜疑。三是建立新型的医患关系，平等对待、相互尊重、融洽和谐、彼此信任。在医患之间相互理解的基础上使非言语信号表达恰当的情感和信息交流。