作为医院管理者，仅仅要求提供人性化服务的主体——医务人员如何做还远远不够，还需要思考医院能为医务人员提供什么，思考医院管理层应该如何做，才能真正调动医务人员积极性和主动性。

　　我们经常会提到临床为患者服务，行政后勤为临床服务。但目前，高劳动强度、低社会认同度、收入不合理和医患纠纷频发下的医务人员身心疲惫。当前的医疗行业，人们对“人文关怀”的解读虽然凸显了对患者的关怀、尊重，但对医务人员的付出、医务人员的情感甚至是医务人员的安全，却重视不够，甚而是无情的漠视。

　　作为优秀的医院管理者，就是应该把医院的发展与医务人员的幸福紧密地联系在一起，站在医务人员的角度，在工作、生活、学习的各方面，给他们以关注、关心和关怀，创造条件增进医患间的沟通交流，使更多人了解医务人员的辛苦付出，给医务人员“理解、尊重、关爱”，为医务人员提供强大而持久的精神动力，让他们心情舒畅地为患者提供人性化的优质服务，增强控制医疗服务质量的主动性。如此，医院也能吸引和留住优秀的医务人员。