医患关系:做好领航员
提交者:jiuding
发表时间:2013-10-12
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根据业务管理和学科建设发展的需要,我院骨一科在加强业务管理和促进科室建设发展方面有可圈可点之处。他们在以转变“医患关系”为主攻方向的科室管理工作中,用上了“队长(科主任)领航”,亲情服务、医疗安全、清廉执医、合理检疗、告之沟通、“木桶效应”等管理小窍门。
其中,“队长领航”是指将科主任自己明确定格为科室的“排头兵”,凡是要求大家做到的,自己必须先做到;凡是要求别人不做的,自己决不违反,身先士卒之外,还要以身作则,为人师表。在告之沟通方面,该科除对住院癌症病人坚持必要的医疗保护制度外,其他诸如病情、检查、用药、治疗、手术、耗材、费用等,一律向患者及家属公开,做到阳光透明、不搞暗箱操作。在告之事宜中,凡患者知晓并同意的手术等重要项目,都请患者或家属及时在病历上签字,以示对患者的负责和尊重。
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