医疗服务增值16招
提交者:jiuding
发表时间:2012-6-6
点击次数:1825
来源:转载
现在医疗行业呼吁要通过提高医疗服务价格和改善医生工资待遇,以提高医生价值。笔者认为,医方价值提升,不仅要让医方自己感觉得到,还要让患方感觉得到。也就是说,医疗涨价,更要服务增值。
只要开动脑筋,从患者的角度考虑问题,医方实现服务增值的方法有很多。笔者在此给出16招:
一是医院公厕要洁净、无异味。
二是病房干净、无异味,且每个病房有独立卫生间。
三是为确保医疗安全,医院设配液中心。 四是医院为住院病人提供的饭菜可口、能够满足其实际需求。
五是门诊服务流程简洁,不会让病人走迷宫,而且有医辅人员陪同患者看门诊。
六是病人复诊享受“绿色通道”(如提前预约、无需挂号或减免挂号费等)。
七是小病和慢性病患者都在社区药店或社区卫生机构拿药,不必上医院。
八是社区转诊和医院转诊制度健全,缓解患者看病难、入院难。
九是医院会诊制度完善,免去患者往返多家医院看病。
十是术前约谈须由主刀医生出面。
十一是患者术后护理细致入微、很到位。 十二是缩短患者住院时间。
十三是开设无陪护病房。
十四是患者去医院看病或手术无需走后门、送红包。
十五是医生服务态度好、沟通耐心,不仅为患者提供诊疗服务,还提供健康指导和心理辅导。
十六是医疗服务性价比高,患者感觉物有所值。
免责声明
本网站转载的所有文章的版权归版权人所有,本站采用的非本站原创文章无法一一和版权者联系,如涉及作品内容、版权和其它问题,请及时与本站联系,我们将在第一时间给予删除等相关处理。