赵老伯马上拿着单子去找医生询问。主治医生告诉他，医院检验服务如今已经实现全面提速，绝大多数检验报告较以往缩短了时间，他做的这个检验项目，出具报告的时间已经由原先的14个工作日缩短到了4个工作日。不光是这一项，医院多项检验报告出具时间都有所缩短，比如特定蛋白检验出具报告时间由4个工作日缩短到2个工作日，甲肝、戊肝出报告时间由7个工作日缩短到2个工作日。

 

　　“临床科室需要我们的报告才能进行下一步的诊断，我们的速度越快，提供给临床的数据参考就越有时效性。”该院检验科主任王蕾说。原来，该院许多检验项目都是一周或两周做一次，有的项目由于没有配套的仪器，还需要外送完成检验，这就造成检验报告无法及时出具。有没有办法让检验提速？检验科在院内调研后发现，除了需要更新先进设备之外，改进流程至关重要。

 

　　提高效率，增加的是检验科医务人员的工作量。原先可以等一台仪器做完再进行下一项，如今可能需要利用缝隙时间操作另一台仪器完成另一项检验。检验科还对抽血管数进行合并。做过抽血化验的患者都知道，由于检测项目多，需要的容器又不一样，每次化验抽血少则五六管，多则近十管。“现在我们将使用同类容器的项目尽量合并，这就意味着对于某些项目，可以少用4根管。”王蕾说。据统计，医院去年使用的血清管数量较之前下降了近30%。此外，医院还增设了星期六上午半天的血凝和血黏度检查。

 

　　通过调研，检验科还发现，在样本来到检验科之前，存在很多难把握的环节。例如医生是否告知患者应该做好采样前准备，护士是否正确采集样本，以及工勤人员是否及时运输样本等。针对上述问题，检验科对临床医生、护士及工勤人员进行了培训，同时建立标本接收处，规范样本的接收、登记和处理等，使差错显著减少。

 

　　检验提速后，各类延伸服务也有序开展。比如门诊检验推出“四增”服务：增加检验服务台，检验刷卡、登记和答疑解惑等服务前移；增加静脉采血窗口，由原来2个增加到3个等。专注细节的优化管理，正渗透到医院检验工作的方方面面。