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妇产类集团运作模式分析及借鉴
提交者:jiuding 发表时间:2012-12-10 点击次数:2643 来源:本站整理

  在妇产医院领域,走在民营医疗前列的是百佳妇婴集团。他们08年由苏金模先生发起,组建的上海百佳妇婴管理集团。短短2年内,在全国新开了七八家连锁医院,而且每家医院运作三至半年后,就能达到很好的赢利。
  苏金模先生在东莞打造百佳第一家模板式医院时,就说了百佳妇婴的愿景是:争取花5年的时间,在全国开100家妇产医院,并上市。他们做高端妇产,每家运作起来的医院都是生意红火。我觉得他们这种思路,可以引用到整形领域,特别适合定位为高端的整形医院。
  百佳之所以现在取得如些大的成功,并发展的如些之快,我觉得他们有以下几点有别与其他医疗集团的发展优势。
  一是,在品牌定位。
  百佳旗下医院都定位为高端领域。初级阶段主打新加坡国际妇婴管理学院与台湾中山医院联袂打造的国际化专业女性健康机构两张王牌;去年在杭州打造的杭州艾玛妇产医院,在沿袭上两张王牌的基础上,提出JCI国际医院标准,致力成为具有酒店风格(Hotel-style)兼具家庭温馨(Home-warm)的全人医疗照护(Holistic care)的3H医院的品牌理念。
  在品牌内部建设方面,医院环境装修成真正的五星级宾馆,有如家的感觉;其服务真正做到人性化、贴心、无微不致。致力地塑造成外资企业,连管理人员都自我标杆为台湾或是新加坡人。我在期间与客户接洽时,领导都要求尽量做到让别人感觉我们是台湾或是新加坡人。
  二是,品牌塑造。
  1、在品牌塑造方面,以东莞玛丽亚为例。
  医院筹建历时10个月,内部环境真正达到五星级标准;
  医院简介历时一个月,开过两次会议才最终定稿;
  08年7月12号,第一次对外媒体宣传:
  该媒体见面会,请来了东莞的全部报纸、电视与网络媒体,以及广州的部分媒体,进行了两三天的强势宣传。其中结合了几个学术峰会内容,由台湾中山医院院长、将家御医陈福民主持。
  08年10月份,进行了声势浩大的人才招聘会的宣传。通过招聘人员,进行一些新闻点的抄作宣传,以提高医院品牌和知晓度。可参阅的相关新闻内容长沙玛丽亚。
  08年10月底,又进行了医院人才培训方面的宣传。
  08年11月20号正式开业,进行了更加强势的媒体宣传。其间有些如“百位准妈妈叫胎教音乐会”等活动内容。
  2、后期营销运作中,开业前三个月左右会有较多的户外媒体广告,及少量的电视报纸广告。而后的运作主要做市场和会员制,通过一些有学术性的营销会议吸呐高端客户,而纯硬性的广告几乎不做。这样运作,在广告投入上明显会少于同行的绵绵细雨式的纯硬性广告宣传的成本,亦或是狂轰乱炸式的粗糙品牌宣传。
  这段时间来长沙,我三个月来没见到过一点有关长沙玛丽亚的任何形式的广告。但据这里工作的以前的同事说,玛丽亚经过2010年的运作,现在业务量非常好。
  在市场这一块,据我的了解以前苏金模先生的保镖,近年来也在温州东方做市场,每个月也能做10-20万的业绩。其更有专业的一批市场人员。
  3、品牌升级,以杭州艾玛妇产医院为标杆。
  百佳在经过08年和09年两年的运作,先后将东莞玛丽亚妇产医院、增城艾玛妇产医院和长沙玛丽亚妇产医院运作成功。2010年百佳便加快了他们100家连锁医院的发展步伐,先后在广州、杭州、武汉、青岛等地筹建医院。
  其中,杭州艾玛妇产医院他们将打造成中国最顶级的高端妇产医院,即他们品牌的升级样版医院。所以他们引入了一系列与美国有关的机构合作,对外传达出他们是与美国国际尖端妇产医院接轨的中国品牌。例如:
  艾玛医院牵手美国WA医学集团
  杭州艾玛妇产医院“牵手”美国迪克西州立大学
  杭城顶级妇产医院面向全球招高素质医疗人才
  绿色孕育与人口质量西湖联席峰会在杭开幕
  4、人员运作
  集团化操作,其专家团队、企划团队、培训师、孕妇大学讲师、咨询团队等,资源共享、文化传承,在集团发展中加快了其模式复制的速度。
  三是,融资渠道运作
  其每家医院都是集团控股,以独立法人存在。所以,每家医院从项目筹备到项目定形期间,集团通过项目研讨会议,吸纳一些有兴趣的资本人员参与入股。
  百佳基本通过前期投入启动资金,后面吸入各地资本,通过其近年来积累的品牌、运作经验、管理水平,快速地运作着各家连锁医院。
  分析总结:
  1、品牌定位的清晰与强势。做高端,有新加坡和台湾技术,有蒋家御医陈福民,以及引进美国先进管理水准等。
  2、品牌宣传技高一筹超越同行。这些品牌形像的宣传,第一就让人感觉有别于国内传统的民营医院,给人技高一筹的强势姿态。在当下国内鱼目混杂的民营妇产科市场中,一下子吸引了高端客户的眼球,进而锁住了高端客户的需求。
  能够跳出同行的同质竞争的圈子,站在高于同行的致高点上,让同行只是做衬托自己的绿叶,消费者心中的品牌就脱颖而出了。我觉得这有点像清末的中国,国人还在用拳脚功夫保家卫国时,帝国主义一下子就火抢大炮把中国大门爆开了一样。
  3、品牌包装紧贴区域市场。在东莞,很多企业、很多工厂,而大多是台商、港商或是新加坡投资者,其打“新加坡妇婴管理学院”和“台湾中山医院”,以及蒋家御医陈福明院长,便很快确定了其专业的水准、品牌的根基,高端市场一下子做起来了。
  而在杭州,民营企业很多,且浙江的人群平均素质都较高,特别是在杭州。所以,他们的医院管理水准等,打出了与美国国际水准合作的旗号。
  4、注重强势品牌的建设,减少对硬广告的投入与依懒。这个功效有点像中国建国初期,硬着头皮搞了原拱子拱弹和氢弹出来,国际地位一下提高。后期把经济建设搞好就可以了,综合国力就自然提高了。
  百佳的手段就类似这样,他们把强势品牌分几个阶段,有计划和战略性地宣传出来。其宣传内容紧贴医疗和社会时政,能拉动政府和媒体一起推动进行。其效果自然比普通的硬性医疗广告,以及一般的医疗学术秀来得更加奏效。
  5、注重市场与会员机制的建设。在医院的后期运作中,他们基本不做硬性的医疗广告,而专注于市场的拓展和会员机制的建设。这样,在广告成本上能减少很多无效的浪费。
  6、成功的模式。百佳的这种品牌运作模式,经过他们这几年各地医院先后运作成功的经验告诉我们,这是当下中国国民所能接受的民营医院品牌。

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