医院各职能部门管理队伍要学习全国记者“走基层”活动,自觉“沉下去”,主动送管理上门,广泛开展调查研究。管理人员到科室巡视,掌握科室日常动态,疑难、危重病治疗护理做到心中有数并能放下身段参与其中,及时为临床科室排忧解难,实现医疗护理垂直管理,为临床科室协调理顺各种关系,加大医院管理监控力度。
随着医学护理模式的改变,管理模式也随即实现变革,采集报表方式从“上报”变为“下收”,各职能部门中层干部下基层分工协作,每月派出管理人员下科室收集材料。例如,之前,在每月的5号之前,每位护士长都准备好材料,做好科室各种月报表,按时上报到医院各职能部门办公室。实施重心下移后,医院管理各职能部门每月在固定时间,派出专人到蹲点科室实施管理监督,并收集报表,把时间还给基层管理人员,使他们有更多的时间专注于临床医疗、管理、安全、科室管理、科研开展、特色质量等工作。
“走动式”管理涉及面广、深入基层,能更侧重于解决问题。职能部门实现“走动式”管理,发现临床出现的隐患和漏洞,能及时修补和修复,且可以实现各科室的横向比较,通过正面经验推广和反面教育警示,让临床各科室借鉴,实现全面纵向提高。
“走动”管理时将沟通放在第一位,延伸沟通渠道,让医务人员广泛参与到医院管理中,职能部门不再频频对基层管理者提要求,不再每次下去就是检查、罚款,以罚代管。除了跟科室提出管理要求外,将工作重心放在协助科室想办法解决问题上,准确把握医务人员的思想脉搏和存在的问题,有针对性地开展管理工作。
在“走动式”管理中,会发现一些不良工作行为或收集到一些负面信息。对于这些疏忽和隐患,不要责怪基层管理者,应及时从这些事件中汲取经验教训,并以不记名的方式做成警示案例。通过建立“走动式”管理平台,发挥了各职能部门的主观能动性,拓宽管理视野。
(作者单位:河南省驻马店市第四人民医院)
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