（本文作者：解放军第153医院程正祥等）
　　为部队官兵提供良好的医疗保障服务,军队医院必须适应部队需求,大力拓展服务功能,探索和创建新的服务模式,全力优化服务质量。在优化院内服务的同时,加强院外服务;在优化对患者救死扶伤的同时,加强主动预防保健服务增进部队群体健康;尤其要针对部队战备训练紧张,日常工作、生活节奏日益加快的特点,大力提高服务效率,实施现代医疗、预防、保健一体化服务。
    本院在拓展服务功能、优化服务质量、提高服务效率方面,积极主动深入部队基层,大力加强预防保健服务;坚持优质高效的原则,及时研究探索,创建了快速预防保健服务新方法。
    1　创新预防保健知识载体
    工欲善其事,必先利其器。要想快捷高效地为部队实施预防保健服务,必先创出符合快速实施预防保健科学知识普及宣教需要的知识载体。传统的预防保健普及宣传教育方法,以给部队讲卫生课为主要手段,医务人员拿着厚厚的讲稿,一次课要花费一两个小时甚至更多时间,讲不了多少内容,听课人数又很有限,远远不能满足部队官兵“既节省时间,又快捷高效地学习、掌握预防保健科学知识”的需求。亟需探寻一种易学、易懂、易记、易用的预防保健科学知识和方法的传播方式,为部队官兵防伤病、保健康服务。为此,紧贴部队日常预防保健需要,组织得力人员把军人心理保健、训练伤预防、日常工作生活保健、常见急性伤病自救互救等部队官兵急需的科学知识和方法,编写成军人保健诗歌。经反复讨论、修改后印制成书,并及时制作成光盘、多媒体课件和演唱材料,形成新的预防保健科学知识载体,为部队官兵提供了快捷高效的优质服务。
    2　创建快速普及的宣教方法
    2. 1　印发口袋书供官兵自学　根据不同军兵种、不同年龄段、不同工作性质的服务对象,将400多首保健诗歌分类编印成适合部队离退休干部、机关工作者、部队基层官兵等实用的多种版本的《军人保健诗歌》口袋书,及时送到部队官兵手上,供干部、战士们在工作之余品读自学,了解和掌握日常身心保健、常见伤病预防的科学知识、方法和技巧。
    2. 2　报刊连载广泛宣教　为了使更多的人受益,让更多的部队官兵既节省时间,又较快较好地学习,掌握更多预防伤病、保护健康的科学知识和方法,采用“报纸杂志连载”的方法,进一步扩大了普及宣教服务的覆盖面。截至2008年3月底,先后在军内外有关报刊上连续登载军人保健诗歌300多首,包括防伤防病、自救互救、安全防护、身心保健等内容300 多项,深受部队官兵欢迎。
    2. 3　深入部队和社区上门服务　医院经常派医疗队深入部队基层单位和驻地社区,用VCD光盘、多媒体课件、文图传单等多种方式,对部队官兵和人民群众,实施预防保健科学知识普及宣教,进行实用方法的演示、指导服务。部队基层医疗机构和地方社区的医务人员,积极采取有线广播、板报、墙报、传单以及演唱等多种形式,卓有成效地进行了以《保健诗歌》为主要内容的快速宣教服务。本院所在乡镇社区和有关体系部队,仅2006、2007两年内利用广播宣传就达800多次,出板报、墙报400多板次,发传单12 000多份,结合文艺演出和部队野营拉练宣传鼓动时演唱100 多场次。近年累计宣讲近千场次,听讲者近20万人次。有力地促进了快速预防保健普及宣教服务的深入进行。
    3　取得良好服务效果
    3. 1　快速普及了防病保健科学知识和方法　新的服务方法为部队官兵和人民群众快速普及了预防保健科学知识。据2007年进行的“实施快速预防保健服务效果调查”证实,用新方法进行防伤、防病、自我保健科学知识普及宣教的效率,较以往提高了9倍之多。以保健诗歌为主要内容的预防保健服务新方法,靠其特有的科学性、实用性、趣味性和易懂、易记、易用性等特点,激发了人们自学自用的浓厚兴趣,有效保证了防病保健方法的快速传授、快速掌握。据2008年年初对部队官兵和驻地居民调查证实,能较熟练掌握日常自我防病保健、常见损伤自我防护方法的基层官兵和社区群众达97. 5%; 能较熟练掌握日常心理保健、自我简易保健方法的60岁以上部队离退休干部和地方人员达98. 6%。人们学习、了解、掌握预防保健知识和方法所需时间,较以往减少了八成以上。
    3. 2　有效增强了自我预防保健能力　新的预防保健普及服务方法的实施,使部队官兵和人民群众快速有效地增强了自我防病保健能力,很好地提升了身心保健效果。常见的上呼吸道感染、劳动训练伤、精神障碍、高血压、心绞痛、重度感冒、急性肠胃炎、细菌性痢疾、失眠、便秘、消化不良等11种伤、病(症)的发病率,在实施快速宣教服务两年后,比以往同期平均下降了42. 9%;尤其是对部队战士和地方中青年精神障碍的预防效果更为明显,其发生率下降了70%。
    3. 3　丰富了现代预防保健服务文化　先进的服务理念,是现代服务质量升华的助推器。广泛快速的预防保健服务新方法,以诗歌形式作为普及宣传防伤病、保健康、保安全科学知识、方法和技巧的载体,用听广播、看光盘、读书报等赏心悦目的方式进行教和学,让人们在感悟诗歌文字形式美、韵律美、意境美,在高高兴兴地视、听、读、吟过程中,轻松愉快地了解了常见伤病的预防和日常身心的保健。既经济实用、优质高效地进行了宣教服务,又有效促进了预防保健资源的充分利用。对预防保健服务质量的持续优化,发挥了积极地促进作用。
    医院拓展服务功能,创建实施的快速防伤病、全面保健康服务新方法,对部队官兵卫生文明素质的提高和预防保健能力的增强,对减少训练伤和疾病发生、提高部队战斗力、增强保打赢能力,起到了积极地推进作用。